《 管理信息系统》| “朝闻道”知识分享大赛

[Thomas Wade]

这是我参加朝闻道知识分享大赛的第 48 篇文章

 典型案例——中医医院管理信息系统

中医是中国传统文化中的一块瑰宝。进入信息时代后，中医诊所面临着巨大的挑战，传统的管理方式和手段已难以适应日益增长的需要。为保证管理的科学性、及时性和准确性，提高医疗办公效率，中医诊所必须改变传统封闭的模式，大力推进信息化建设的进程，才可以适应市场需求。

二、系统分析阶段

系统详细调查

某中医诊所位于吉林省长春市南关区，诊所的长期顾客非常多，每日的顾客流量比较大,每日接待顾客数量大约为50人(只在上午营业)。诊所大体分为两部分，前台为诊疗区，后台为抓药区。顾客可以事先通过电话预订,在前台诊疗过程结束后，到后台取药并付款，整个过程加上等待时间大约有30分钟左右。

通过初步调查，发现系统存在如下问题:目前，该诊所没有实现信息化，依然采取传统的手工管理方法，即“笔＋计算器”的管理方法;前台的诊疗区和后台的抓药区没有方法实现信息共享,存在“信息孤岛”现象，而且由于采取手工管理，无法跟踪长期顾客脉象和症状变化，不能很好地对症施药;库存管理不能实现实时化,无法时刻关注库存变化，并进行相应的采购;财务也是采用手工管理的方式实施日结算。因此，为了提高诊疗效率，减少差错，实现患者的病历管理，实现诊疗区和抓药区的信息共享，加强库存药材管理和财务管理、信息化势在必行。

组织结构与功能分析

该中医诊所的组织结构简单、采用传统的直线结构。组织结构图如图所示。 诊所负责人:诊所的所有者，直接领导医生、药剂师、采购员，负责诊所管理工作，并拥有财务管理的权限。 医生:对患者进行诊疗，并开具处方。 药剂师:药房抓药，附加收银职能。 采购员:时刻检测药房的库存状况，负责药材的采购和入库。

 业务流程分析介绍

通过调查掌握基本情况；

描述现有业务流程；

确认现有业务流程；

对业务流程进行分析；

发现问题提出解决方案；

提出优化后的业务流程。

 以企业财务部门发放员工工资业务流程为例，企业财务部在核算员工工资前将会统计员工考勤信息表、职工基本信息表以及职工房租、水电费代扣数据，并将计算后的工资汇总表发放给企业员工，由企业员工自行审核。若员工审核发现错误，则将出错的工资表返还给财务部门重新进行审核。企业员工对工资汇总信息审核无误后生成工资账单，并通过系统发送给银行，银行根据工资账单信息将工资发给相应的企业员工。

 业务流程分析介绍

中医治疗过程的业务流程图如图所示。医生在听取患者的病情叙述后，根据脉象和症状进行疾病诊断，根据诊断结果从经典处方库中找到合适的处方，或者医生根据患者的个体差异，灵活地确定处方。患者在拿到处方后，先付款，然后药剂师根据处方编号(条形码)，从业务处方库当中读取处方的药材信息，按照数据库中的内容，将配成的药剂交给患者。

 

数据流程图介绍

识别系统的输入和输出；

绘制系统内部数据流；

对复杂加工进行分解；

对草图进行检查和合理布局；

和用户交流；

 检查、修改、完善。

 数据流程图介绍

某公司对于其库房日常的管理业务，设置了以下库房管理系统。此系统的数据来源是生产部、车间和物资采购员，数据去处项是主管领导。由此得到此系统的最高层数据流图——关联图，如图所示。

数据流程图介绍

根据中医诊所综合业务，首先画出第0层的数据流程图，如图所示。系统需要的交互信息来源包括患者、医生、采购员、药剂师。管理员和超级管理员是系统运行的要求，不属于业务信息，因存在对系统的操作，因此存在数据流程。

 

数据字典

数据流图描述了现行系统的总体框架结构，在数据流图的基础上需要对其中的每个数据流、数据存储等元素加以描述，将这些定义所组成的集合称为数据字典。                 

 既然已经用数据流程图描述了系统，                        

为什么还要编制数据字典？

数据字典对数据流图的各种成分起注释、说明的作用，对数据流程图的重要补充。

数据字典 数据元素 数据结构 数据流 数据存储 外部实体 处理逻辑  

  对数据字典中的6类条目进行具体的说明。

数据字典:

数据元素 数据元素是最小的数据组成单位，也就是不可再分的数据单位，如学号、姓名等。

例：数据元素定义
数据元素编号：	ID201
数据元素名称：	材料编号
别名：	材料编码
简述：	某种材料的代码
类型及宽度：	字符型，4位
取值范围：	“0001~9999”

数据结构

数据结构的描述重点是数据之间的组合关系，即说明这个数据结构包括哪些成分。一个数据结构可以包括若干个数据元素或(和)数据结构。

数据流

数据流描述数据项或数据结构在系统中的传输路径。数据流条目包括数据流来源、去向、组成和流量等属性。

数据存储

数据存储的条目主要描写该数据存储的结构及有关的数据流、查询要求。

外部实体

外部实体是数据的来源或去向。因此，在数据字典中关于外部实体的条目，主要说明外部实体产生的数据流和传给该外部实体的数据流，以及该外部实体的数量。