第9章3.确认范围和控制范围

软考宋老师

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2025-03-19 13:35:32

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【客户不断提出要求，不断去改，最终交付物不满足要求】团队客户总是希望更便宜、更多功能、更好服务没有得到控制的范围扩大、没有得到控制的变更，没有走变更管理流程。比如计划买双鞋，没有确定颜色、款式、价位，到商场后看到了好多双鞋，慢慢的对自己要买的鞋的颜色、款式、价位都有了明确的认识。WBS是项目管理计划和项目范围之间的桥梁，WBS的底层不但要支持项目管理计划，而且要让管理层能够监视和控制项目的进度和预算。的：项目的目标是提供产品或服务，WBS中的各项工作是为提供可交付的成果服务的（多次重复循环，软件测试）。

在信息系统项目管理中，项目范围管理是确保项目包含所有必要工作且只包含这些工作的关键环节。它涵盖了从需求收集、定义和确认项目范围，制定详细的工作分解结构（WBS），到控制范围变更的全过程。项目启动阶段需明确项目目标与范围，通过创建详细的范围说明书来明确界定项目的边界。在执行过程中，通过范围核实和范围控制手段，严格把控项目范围变更，防止“范围蔓延”。同时，确保所有项目活动与最终产品或服务满足干系人的期望，实现项目目标的成功交付。

定义范围是制定项目和产品详细描述的过程。本过程的主要作用是描述产品、服务或成果的边界和验收标准。本过程需要在整个项目期间多次反复开展。定义范围过程的数据流向如图9-4所示。由于在收集需求过程中识别出的所有需求未必都包含在项目中，所以定义范围过程需要从需求文件(收集需求过程的输出)中选取最终的项目需求，然后制定出关于项目及其产品、服务或成果的详细描述。准备好详细项目范围说明书，对项目成功至关重要。应根据项目启动过程中记载的主要可交付成果、假设条件和制约因素来编制详细的项目范围说明书。

输入：需求文件，项目管理计划项目文件（收集的各类文件）范围说明书工具和技术：数据分析（备选方案分析）、决策（多标准决策分析）、人际关系与团队技能（引导）、产品分析技术产品分解、需求分析、系统分析、系统工程、价值分析、价值工程产品分析技术：可用于定义产品和服务，包括针对产品或服务提问并问答，以描述要交付产品的用途特征等。产品范围描述、可交付成果、验收标准、项目的除外责任。明确指出哪些工作不属于项目范围。

信息系统项目管理师第四版第9章项目范围管理

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