晴空ClearSky——用户使用调查报告

晴空ClearSky 2025-11-29 20:28:29

这个作业属于哪个课程	2501_CS_SE_FZU
团队名称	晴空ClearSky
这个作业要求在哪里	团队作业—Beta冲刺-CSDN社区
这个作业的目标	β冲刺——用户使用调查报告
其他参考文献	《构建之法现代软件工程》第三版邹欣著

1. 项目介绍

大学生心理健康问题日益突出，数据显示近一半大学生存在焦虑风险，但专业服务资源严重不足。同时，国家政策《高等学校学生心理健康教育指导纲要》要求学校构建“筛查-干预-追踪”一体化的心理健康管理体系。
为此，晴空ClearSky目的是开发一款面向校园的一体化心理健康综合服务平台，通过移动应用与Web端，结合AI与真人咨询，为学生提供便捷、私密、有效的心理支持服务。

2. 调查目的

我们进行用户使用调查旨在：

了解用户使用体验。
收集改进建议。
发现项目不足之处。

3. 调查方法

本次调查的方式是通过调查问卷的形式，向体验后的同学们提出一些问题，以了解大家对于clearsky这个平台的看法，以便我们能够不断改进和优化服务。

4. 调查对象

本次调查对象是大一至大四学生。
调查过程图片：

5. 调查内容

6. 调查结果分析

第1题：您的身份是？

第2题：您认为我们软件的界面美观度和操作流畅度如何

第3题：个人隐私保护感受

第4题：ai对话是否能够帮助你缓解情绪

第5题：整体使用体验

第6题：您愿意将 ClearSky 推荐给身边有需要的同学吗？

第7题：与学校传统心理咨询方式相比，您觉得 ClearSky 的优势主要体现在？

第8题：您最喜欢 ClearSky 的哪一点？

第9题：您觉得目前最需要改进的地方是什么？

第10题：您还希望增加哪些新功能？

7. 结论

本次调查结果表明，晴空ClearSky整体使用体验满意度较高，超六成用户表示满意，且八成以上用户愿意推荐给他人。其核心竞争力凸显在“更私密、不用面对面”的使用场景和“随时随地可以使用”的便捷性上，这与学生群体对心理支持服务的核心诉求高度契合。特别是AI对话功能在情绪缓解方面获得了绝大多数用户（86.11%）的认可，成为提升整体体验的关键因素，“可以先用AI疏导情绪”的用户对整体体验的满意度高达83.33%。用户最喜爱的是产品的“功能实用性与效果”，这进一步验证了产品核心价值的有效性。
然而，调查也揭示了产品迭代的方向。用户反馈最突出的改进需求是“功能丰富性不足”，且对此需求最为迫切的用户，恰恰是那些已认可产品功能实用性的群体，这表明现有功能虽获肯定，但用户期待更深层次的价值挖掘。其中，“个性化定制选项”以66.67%的高需求比例成为最渴望增加的新功能，尤其受到看重AI疏导情绪和认为功能不足的用户追捧。
综上，晴空ClearSky应在巩固现有私密性、便捷性及AI情绪疏导优势的基础上，优先聚焦于功能的丰富化与个性化升级，同时兼顾操作流程的简洁性提升。不断迭代更新，以满足用户需求，增强平台的竞争力。

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