ddl战士——用户使用调查报告

ddl战士 2025-12-01 20:31:07

这个作业属于哪个课程	2501_CS_SE_FZU
这个作业要求在哪里	团队作业—Beta冲刺
这个作业的目标	用户使用调查报告
其他参考文献	《构建之法》、Google Style Guides

一、调查目的
二、调查对象与范围
三、调查方法
四、调查结果与分析
（一）核心功能体验反馈
（二）性能表现反馈
（三）UI 交互体验反馈
（四）整体满意度评分
五、用户反馈的问题与建议
（一）存在的主要问题
（二）用户改进建议
六、调查总结与后续优化计划

一、调查目的

本次调查旨在验证游戏 Beta 版本的功能完整性、用户体验满意度、性能稳定性及兼容性表现，收集目标用户对核心玩法、UI 交互、性能表现等方面的真实反馈，识别当前版本存在的问题与优化空间，为游戏正式上线前的最终调整提供数据支撑与决策依据。

二、调查对象与范围

本次调查面向 50 名目标用户，涵盖 18-35 岁游戏爱好者群体，其中 PC 端用户 30 名、移动端用户 20 名；包含核心玩家 25 名、休闲玩家 25 名，覆盖不同设备配置（低中高配置 PC、不同分辨率移动端机型）与游戏经验层次，确保调查样本具有代表性与广泛性。

三、调查方法

本次调查综合采用三种方式收集反馈：一是线上问卷调查，设计 20 道选择题（含功能满意度、性能评分等）与 5 道开放性填空题（含问题反馈、改进建议等），回收有效问卷 50 份；二是用户实际操作测试，邀请 10 名核心用户进行 30 分钟连续游戏体验，实时记录操作流程、问题出现场景；三是一对一访谈，针对 5 名不同类型用户深入沟通体验感受，挖掘潜在需求与细节问题。

四、调查结果与分析

（一）核心功能体验反馈

核心玩法完整性：98% 的用户表示游戏核心玩法（探索、战斗、道具拾取）闭环完整，能够正常体验 “地图探索 - 敌人战斗 - 技能释放 - 道具获取” 全流程；100% 的用户反馈敌人死亡掉落系统运行稳定，掉落物无重叠、无超出拾取范围的情况，隐藏宝箱的设计获得 85% 用户的好评，认为提升了游戏探索乐趣。
战斗系统体验：92% 的用户对攻击系统的手感表示满意，认为攻击动作与判定时序同步流畅，无违和感；88% 的用户认可技能系统的元素效果（冰冻、燃烧），认为持续伤害反馈清晰、快捷键自定义功能实用；仅 8% 的用户提出 “部分技能冷却时间略长”，希望可调整参数。
玩家系统体验：95% 的用户表示玩家死亡重生机制运行正常，重生后无无法移动、组件失效等异常；90% 的用户对受击反馈（屏幕抖动 + 闪屏）表示认可，认为增强了战斗交互感；移动端用户中 75% 认为移动操作流畅，无卡顿或误触现象。

（二）性能表现反馈

帧率稳定性：PC 端用户中 96% 反馈平均帧率稳定在 60fps，无明显波动；移动端用户中 90% 表示帧率保持在 55fps 以上，仅 2 名低配置移动端用户反馈复杂战斗场景（10 个敌人同时攻击）时帧率偶尔降至 45fps，但不影响正常操作。
加载速度：94% 的用户表示场景切换加载时间短（平均 0.8 秒），无等待焦虑；100% 的用户反馈游戏启动速度快，无需长时间等待。
内存占用：98% 的用户表示 30 分钟连续游戏后，无明显卡顿或内存泄漏现象，PC 端内存稳定在 200MB 内，移动端内存占用符合预期，未出现因内存过高导致的闪退问题。

（三）UI 交互体验反馈

多分辨率适配：100% 的用户反馈所在设备（涵盖 720p、1080p、2K 等分辨率）的 UI 显示正常，无溢出、错位问题；96% 的用户表示文字清晰无模糊，抗锯齿效果良好，不同设备下的适配表现获得广泛认可。
UI 操作便捷性：93% 的用户认为背包、技能冷却等 UI 布局合理，操作逻辑清晰，能够快速上手；87% 的用户喜欢 UI 过渡动画（淡入淡出、缩放），认为提升了操作流畅感；仅 5% 的移动端用户提出 “技能快捷键区域略小，易误触周边区域”。
信息反馈清晰度：97% 的用户表示血条实时更新、伤害数字显示、技能冷却倒计时等信息反馈及时清晰，能够快速获取战斗状态与资源变化。

（四）整体满意度评分

采用 10 分制评分，用户对 Beta 版本的整体满意度平均分为 9.2 分。其中，功能完整性 9.5 分、性能稳定性 9.3 分、UI 交互体验 9.0 分、探索乐趣 9.4 分，各维度评分均处于较高水平，表明版本整体品质获得用户认可。

五、用户反馈的问题与建议

（一）存在的主要问题

功能细节：3 名用户反馈 “技能释放后偶尔出现特效显示延迟（约 0.1 秒）”，不影响功能但略有视觉违和；2 名移动端用户反映 “触摸操作时，移动方向响应偶尔慢于点击”。
内容丰富度：15% 的用户认为当前技能类型、敌人种类较少，希望增加更多差异化内容；10% 的用户提出 “缺少存档功能，无法保存当前进度”。
操作适配：5% 的 PC 端用户希望 “支持自定义攻击快捷键”，当前仅支持 J 键触发；3 名移动端用户建议 “扩大技能快捷键触摸区域，减少误触”。

（二）用户改进建议

功能扩展：建议新增存档读档功能、增加更多技能类型（如范围伤害技能）与敌人种类（如 BOSS 敌人），丰富游戏内容层次。
操作优化：PC 端支持全快捷键自定义；移动端扩大技能触摸区域，优化触摸响应灵敏度；调整部分技能冷却时间，提供可配置选项。
体验提升：建议增加道具使用提示、敌人弱点提示等引导信息；优化技能特效细节，增强视觉冲击感；新增游戏难度选择，满足不同玩家需求。

六、调查总结与后续优化计划

本次调查结果显示，游戏 Beta 版本的核心功能完整、性能稳定、UI 适配良好，整体满意度达 9.2 分，符合预期目标，具备正式上线的基础条件。用户反馈的问题主要集中在功能细节优化、内容丰富度提升与操作适配调整，无重大功能性缺陷。
结合用户反馈，后续将重点推进三项优化：一是功能细节优化，修复技能特效显示延迟、移动端触摸响应问题，新增存档读档功能；二是内容扩展，新增 2 种技能、1 种 BOSS 敌人，提升游戏可玩性；三是操作适配调整，支持 PC 端全快捷键自定义，扩大移动端技能触摸区域。优化完成后将进行二次小范围用户测试，确保问题彻底解决，为正式上线提供高质量版本。

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