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我的任务
分享dearbook服务超级差，从此以后抵制它,垃圾！
以前也在DEARBOOK买过一次书，是2004年初的时候，当时买了148块钱的书，2天内给送到家里，服务还凑合，虽然我写明要开发票回去报销的，结果给我送的时候还是少了发票，我给他们投诉部门发邮件，他们投诉部门的服务还不错，马上就回信道歉，虽然后来又过了半个月都没给我送发票了，我又催了次他们 他们又道了歉，并在一个我都忘了还有发票的日子里收到了他们迟到的发票（已经没法报销了）即使这样我当时还是觉得他们服务不错估计是太忙给忘了，疏忽谁都有地。
最近懒的去书店买书又想起DEARBOOK了（当时网上一个朋友也要买，我还和他们说去DEARBOOK服务不错），买JSP设计 第3版 还有2本关于网页设计的书（MM要学）一共149块，1月21号周五上午DEARBOOK网站但是不知道为什么登陆帐号后总是买不了书 购物车老是空的 很奇怪以为是自己IE问题又让别的朋友用我ID帮我买，结果找了2个朋友都订不了，买完去结算就要重新登陆 但是又登陆不上去（2人都不在一个网
里） 我觉得可能是DEARBOOK的问题或者我的ID有问题，我就电话他们客服，他们网站留了2个电话，第一个电话没人接（当时我就很奇怪 因为正常的情况，上午10点 一个象DEARBOOK这样一个电子商务网站不可能会出现电话没人接的情况 要是出现占线到是正常） 换另一个客服电话有个小姐接了（语气就和要死了一样 爱打不理的） 也不吭声
我先问是DEARBOOK吗小姐话说是，我说：“我为什么在你们网站不能买东西，一结算就让我重新登陆又登陆不上去”
小姐爱打不理的回答：“不知道，我们这里挺好的”
我当时就生气说：“废话，你们那里在不好 我还不用给你们打电话呢 我问的就是你有什么原因”
小姐说：“我不知道 你去问技术支持”
我问：“你们网站还运营这呢吗 为什么电话半天没人接？”
小姐又回答：“一个人接5个电话 接的过来吗？”
草 我又不是你们经理你和我抱怨什么 你接不过来管我P事 你接不过来就不行 要你就是接电话的！
我说：“你今天吃屎了 怎么说话呢 从第一句话就招人不爱听 干什么呢你？是不是客服 你们经理呢 你给我接他 我和他说 你不是不知道吗”
小姐老实点了也来了点精神说：“您有问题您说啊咱们解决”
我说：“你不是不知道吗 跟我着废话 你去给我转你们技术支持（一般公司都有电话转接 客服处理不了的接转技术）”
结果小姐说：“你拿笔记一下 我告诉您他邮箱”
我就无语了 还要用邮箱
我说：“你没他电话，你给我找他”
小姐回答：“我们不在一起”
我说：“算了 电话订书行不行 ”
小姐回答：“可以 但是你一会在打过来 我这里没有客服的顶书帐号（好象电话顶书使用客服他们的专用帐号）”
我说：“你用我帐号不就得了 我告诉你密码 反正你用完了我在改密码完了”
小姐回答：“这样不是不安全吗您告诉我密码怕以后出什么问题”
电话进行了有5 6分钟了 什么问题也没给我解决 我说：“算了” 就挂了。后来一会我MM给他们客服打电话顶书还是那个死女人接的 说态度还那么恶心 然后用他们客服帐号定的
本来以为事就这么完了，结果我周6没收都书，周日也没收到，周日上午我在他们论坛发帖子问什么时候送书也没人回（我没用自己ID顶书只能电话或者论文问 这是他们网站上写的要求） 下午4点我又电话他们询问何时收到书，连投诉部门在内的所有电话都没人接（5部电话）
草，按他们网站上写的48小时内送货现在早过了 而且这么大一个网站周末连个人值班都没有?什么服务
等周一上午我又电话他们询问送书的事
小姐说了：“今天下午给您送到”（当时是24号上午10点已经过去72小时了）
我问：“应该什么时候到 你们自己写的48小时送货 现在都几点了”
小姐说：“现在春节快递公司忙 我在给您催催”
我说：“你保证不了48小时 你别写啊 我昨天给你门打电话 发邮件问都没人回”
小姐又说了：“我们保证的是48小时的工作日内”
我说：“你们自己写的48小时可没说工作日”
小姐说：“你要理解我们”
我说：“我理解你？你理解我行吗？ 我是花钱的 你今天下午在送不来说 你明天也别给我送来 我直接投诉你”
然后我就挂了 结果下午也没给我送来（中午收到他们论坛给回的帖子 好象意思是书马上就送 别着急 具体我忘了）
今天是周2 我早上临出门和家里说 给送书来不要让他拿回去。等快中午的时候大概11点左右吧
快递公司又给我电话说：“您家上午没人我们给您送书来的”
我说：“书我不要了 现在都什么时候了 应该什么时候送 应该最晚周日就到了”
快递公司那人还急了说：“您不能怪我们 卖书的今天早上才给我们货 ”
我说：“和你们没关系是吧 那你给我打什么电话 你去找卖书的去 ”
然后我就挂了
后来回家问家人上午有人送书吗 家人说没有 今天家里一直有人 草 也不知道快递有那里吃错了！快递说今天早上DEARBOOK才给货
DEARBOOK客服的说早就给快递公司了是他们忙不过来 真是鸡 互相推 我家就住北京又不是你们送不到 三环以里交通方便 你们收我5块快递费还不按时送来 我自己有病等你们还不如直接书店买本算了 不就是为了省事吗 然你们这帮鸡拖我4天 我最痛恨耽误别人时间的杂碎 没道德 今天我去CHINA-PUB.COM顶的书 那里的书比DEARBOOK贵一块左右但是很多书都保证8小时送到 其他是48小时 我买的JSP设计就是8小时送到 我虽然不指望他们真8小时给我送到 但总不至于4天才给我送来吧 12点10分顶的书当记收到确认邮件 12点19收到配货通知表示48小时内送货 有问题请与那里联系
经过这件事我发现DEARBOOK的服务问题看来不是最近才有的 我第一次买书不给我发票的时候就开始了只不过当时以为是个失误 但是买2次书失误2次就不正常了 他们服务太恶心人了
让他们这帮渣滓公司存在真是浪费网络带宽！ 不过DEARBOOK和CSDN到是挺一样的 CSDN的BLOG 基本上每个月都要坏一次 CSDN的杂志除了价钱贵以外其他就是新潮名词 然后就完了 一点正经的没有 一本程序员把计算机里除了设计美工干的活没讲其他的工种都讲了 直接就叫 计算机多好
说的可能极端点 但是程序员里SQL 操作系统什么都说 实在杂烩
现在是1月26号
我昨天在china-pub顶的书 现在给送到了 10：30送到的带着发票 还不到24小时就到了
在DEARBOOK花了我3天多都没收到
今天早上收到DEARBOOK的信内容如下：
您好：
我们周末休息，无人值班，也不处理订单。
dearbook
真烂一个电子商城周末都没人值班 在说我定单是周5的你周1都没给我处理完 有脸说吗
我回信说：
你们周末吃饭吗？肉 我书在CHINA-PUB不到一天就送来了 等你们等了4天 死去吧
最近懒的去书店买书又想起DEARBOOK了（当时网上一个朋友也要买，我还和他们说去DEARBOOK服务不错），买JSP设计 第3版 还有2本关于网页设计的书（MM要学）一共149块，1月21号周五上午DEARBOOK网站但是不知道为什么登陆帐号后总是买不了书 购物车老是空的 很奇怪以为是自己IE问题又让别的朋友用我ID帮我买，结果找了2个朋友都订不了，买完去结算就要重新登陆 但是又登陆不上去（2人都不在一个网
里） 我觉得可能是DEARBOOK的问题或者我的ID有问题，我就电话他们客服，他们网站留了2个电话，第一个电话没人接（当时我就很奇怪 因为正常的情况，上午10点 一个象DEARBOOK这样一个电子商务网站不可能会出现电话没人接的情况 要是出现占线到是正常） 换另一个客服电话有个小姐接了（语气就和要死了一样 爱打不理的） 也不吭声
我先问是DEARBOOK吗小姐话说是，我说：“我为什么在你们网站不能买东西，一结算就让我重新登陆又登陆不上去”
小姐爱打不理的回答：“不知道，我们这里挺好的”
我当时就生气说：“废话，你们那里在不好 我还不用给你们打电话呢 我问的就是你有什么原因”
小姐说：“我不知道 你去问技术支持”
我问：“你们网站还运营这呢吗 为什么电话半天没人接？”
小姐又回答：“一个人接5个电话 接的过来吗？”
草 我又不是你们经理你和我抱怨什么 你接不过来管我P事 你接不过来就不行 要你就是接电话的！
我说：“你今天吃屎了 怎么说话呢 从第一句话就招人不爱听 干什么呢你？是不是客服 你们经理呢 你给我接他 我和他说 你不是不知道吗”
小姐老实点了也来了点精神说：“您有问题您说啊咱们解决”
我说：“你不是不知道吗 跟我着废话 你去给我转你们技术支持（一般公司都有电话转接 客服处理不了的接转技术）”
结果小姐说：“你拿笔记一下 我告诉您他邮箱”
我就无语了 还要用邮箱
我说：“你没他电话，你给我找他”
小姐回答：“我们不在一起”
我说：“算了 电话订书行不行 ”
小姐回答：“可以 但是你一会在打过来 我这里没有客服的顶书帐号（好象电话顶书使用客服他们的专用帐号）”
我说：“你用我帐号不就得了 我告诉你密码 反正你用完了我在改密码完了”
小姐回答：“这样不是不安全吗您告诉我密码怕以后出什么问题”
电话进行了有5 6分钟了 什么问题也没给我解决 我说：“算了” 就挂了。后来一会我MM给他们客服打电话顶书还是那个死女人接的 说态度还那么恶心 然后用他们客服帐号定的
本来以为事就这么完了，结果我周6没收都书，周日也没收到，周日上午我在他们论坛发帖子问什么时候送书也没人回（我没用自己ID顶书只能电话或者论文问 这是他们网站上写的要求） 下午4点我又电话他们询问何时收到书，连投诉部门在内的所有电话都没人接（5部电话）
草，按他们网站上写的48小时内送货现在早过了 而且这么大一个网站周末连个人值班都没有?什么服务
等周一上午我又电话他们询问送书的事
小姐说了：“今天下午给您送到”（当时是24号上午10点已经过去72小时了）
我问：“应该什么时候到 你们自己写的48小时送货 现在都几点了”
小姐说：“现在春节快递公司忙 我在给您催催”
我说：“你保证不了48小时 你别写啊 我昨天给你门打电话 发邮件问都没人回”
小姐又说了：“我们保证的是48小时的工作日内”
我说：“你们自己写的48小时可没说工作日”
小姐说：“你要理解我们”
我说：“我理解你？你理解我行吗？ 我是花钱的 你今天下午在送不来说 你明天也别给我送来 我直接投诉你”
然后我就挂了 结果下午也没给我送来（中午收到他们论坛给回的帖子 好象意思是书马上就送 别着急 具体我忘了）
今天是周2 我早上临出门和家里说 给送书来不要让他拿回去。等快中午的时候大概11点左右吧
快递公司又给我电话说：“您家上午没人我们给您送书来的”
我说：“书我不要了 现在都什么时候了 应该什么时候送 应该最晚周日就到了”
快递公司那人还急了说：“您不能怪我们 卖书的今天早上才给我们货 ”
我说：“和你们没关系是吧 那你给我打什么电话 你去找卖书的去 ”
然后我就挂了
后来回家问家人上午有人送书吗 家人说没有 今天家里一直有人 草 也不知道快递有那里吃错了！快递说今天早上DEARBOOK才给货
DEARBOOK客服的说早就给快递公司了是他们忙不过来 真是鸡 互相推 我家就住北京又不是你们送不到 三环以里交通方便 你们收我5块快递费还不按时送来 我自己有病等你们还不如直接书店买本算了 不就是为了省事吗 然你们这帮鸡拖我4天 我最痛恨耽误别人时间的杂碎 没道德 今天我去CHINA-PUB.COM顶的书 那里的书比DEARBOOK贵一块左右但是很多书都保证8小时送到 其他是48小时 我买的JSP设计就是8小时送到 我虽然不指望他们真8小时给我送到 但总不至于4天才给我送来吧 12点10分顶的书当记收到确认邮件 12点19收到配货通知表示48小时内送货 有问题请与那里联系
经过这件事我发现DEARBOOK的服务问题看来不是最近才有的 我第一次买书不给我发票的时候就开始了只不过当时以为是个失误 但是买2次书失误2次就不正常了 他们服务太恶心人了
让他们这帮渣滓公司存在真是浪费网络带宽！ 不过DEARBOOK和CSDN到是挺一样的 CSDN的BLOG 基本上每个月都要坏一次 CSDN的杂志除了价钱贵以外其他就是新潮名词 然后就完了 一点正经的没有 一本程序员把计算机里除了设计美工干的活没讲其他的工种都讲了 直接就叫 计算机多好
说的可能极端点 但是程序员里SQL 操作系统什么都说 实在杂烩
现在是1月26号
我昨天在china-pub顶的书 现在给送到了 10：30送到的带着发票 还不到24小时就到了
在DEARBOOK花了我3天多都没收到
今天早上收到DEARBOOK的信内容如下：
您好：
我们周末休息，无人值班，也不处理订单。
dearbook
真烂一个电子商城周末都没人值班 在说我定单是周5的你周1都没给我处理完 有脸说吗
我回信说：
你们周末吃饭吗？肉 我书在CHINA-PUB不到一天就送来了 等你们等了4天 死去吧
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