如果客户要求不合理，该怎么办？

[ourmailfly]

假设你是一个软件工程顾问，一个图书发行商的执行总裁希望你开发一个产品，该产品能够执行公司所有的会计核算功能，并能为总店人员在线提供关于各个子公司订单和存货清单的信息，需要15个结算终端，32个订货终端，42个进货终端。另外，有18个管理人员能够使用数据。总裁为该产品投入30，000美元（包括硬件和软件），并且希望4周内该产品全部完成。你将告诉他什么？

[oyljerry]

要自己先预测一下进度，然后再对比要求

[cowboy2006]

一、
问:你要联想的机器呢还是DELL的机器?
答:联想。
问:联想有廉价、游戏、豪华型的，你要哪一种？
答：游戏。
问：游戏型的我们这里有两种，一种是奔四的，一种是速龙的，你要哪种？
答：奔四。
问：哦，我们奔四的机器刚刚没货了，用速龙的怎么样？他的性能决对比奔四还好。
答：好。
二、
问：根据我们的经验，4周内可以完成软件产品的主要功能，并且进行验收测试，如果您能给我们多一周的时间，我们可以使软件使用起来更方便，如果您能再多给我们一周的时间，我们能为您考虑更多细节。
答：(要是我的话我就多给两周时间).
问：如果要您要让我们为您考虑更多细节的话……
答：……（编不出来了）。

[setdefault]

这就是系统分析要做的事。先做可行性分析吧。

[青润]

我来修改一下：
一、
开：你要联想的机器呢还是DELL的机器，或者是ibm的机器?
顾：联想，反之越便宜越好，我要把钱花在刀刃上。
开：联想有廉价、游戏、豪华型的，你要哪一种？
顾：有没有能够达到ibm性能的联想机器？听说联想收购了ibm的么。
开：好像没有，对了，那您是否愿意付出比联想的机器稍多的钱呢，这样我们可以考虑和ibm的代理商谈谈。
顾：不会吧?都被收购了,还能没有么?你要知道,我们的系统很大,需要更高的性能,但是,上面给的经费并不多.
开：我,我,我知道……
二、
问：根据我们的经验，4周内可以完成软件产品的主要功能，并且进行验收测试，如果您能给我们多一周的时间，我们可以使软件使用起来更方便，如果您能再多给我们一周的时间，我们能为您考虑更多细节。
答：你知不知道我们的时间也很紧迫呀，领导那边压着呢。什么？你们也困难，那好吧，我最少给你们4周时间，尽量多给你们争取一周，但是系统一定要使用起来更方便。
问：好的，我们一定做到。
两天后
答：老板不允许多给一周，要求必须在四周内完成！
问：……沉默……

[boyxia]

凉拌

[thundersoft]

看你的项目还处于可行性研究阶段，分析一下成本、进度、风险，当然还可能看得远一点，是不是必须作阿

[lsaturn]

根据xp来说,这个是需要和客户协商的,首先你要给出一个估计,要争取到弹性,就我看来,什么项目要四周做完都比较困难,我看你这个项目还不小的说.

[KissApple]

easy!
你可以先答应他，然后签合同，合同上注明，软件周期从双方签字认可软件需求书后开始算起。
然后给他写需求书，当然，写的尽可能的详细越好，同时，开发人员开始编制框架结构，需求书交给他他不可能立即就签字，总要有一些时间双方来沟通，了解甲方的需求，这样，一边写需求书，一边编软件，等到签完字，软件也写了不少了，我们公司就是这样，有点耍小聪明，但是有些甲方就是这样，他未必是一定要你那么快完成，或许是其他的原因。试试吧。

[store999]

easy!
你可以先答应他，然后签合同，合同上注明，软件周期从双方签字认可软件需求书后开始算起。
然后给他写需求书，当然，写的尽可能的详细越好，同时，开发人员开始编制框架结构，需求书交给他他不可能立即就签字，总要有一些时间双方来沟通，了解甲方的需求，这样，一边写需求书，一边编软件，等到签完字，软件也写了不少了，我们公司就是这样，有点耍小聪明，但是有些甲方就是这样，他未必是一定要你那么快完成，或许是其他的原因。试试吧。


------------
这个才是有经验的人的答复