安装Symantec AntiVirus 9.0时出错？

[honghaixier66]

我在安装Symantec AntiVirus 9.0时出错？
symantec AntVirus 完成安装之前，该向导被中断。
你地系统未被修改。要在以后安装该程序，请再次运行安装

事件类型: 错误
事件来源: MsiInstaller
描述:
产品：Symantec AntiVirus Client -- 错误 25002。装载 NavInst 扩展名 DLL 时出现错误。
数据:
0000: 7b 30 45 46 43 36 32 35 {0EFC625
0008: 39 2d 33 41 44 38 2d 34 9-3AD8-4
0010: 43 44 32 2d 42 43 35 37 CD2-BC57
0018: 2d 44 34 39 33 37 41 46 -D4937AF
0020: 35 43 43 30 45 7d 5CC0E}

windows

[大熊猫侯佩]

你的 Installer 是什么版本的？

[jin0706]

请提供事件ID

[suspension]

每次安装都是这样的吗?

换个安装包

[cadust]

先确认安装包的正确性（如果是光盘的话检查盘和光驱），还有就是把安装包在其他机器setup一下，先确认是具体哪个的问题再说

[夜鹰]

已经确定下面的原因会导致此错误：

用户没有足够的卸载权限
NAVCE 的安装或升级未完成或被破坏
在运行终端服务器的计算机上安装 NAVCE
NAVCE 被诸如 W32.Klez.gen@mm 或 W32.Bugbear@mm 等病毒破坏

用户权限
建议在使用具有管理权限的帐户登录时安装 NAVCE。这些权限将扩展到系统上的所有注册表和文件夹。如果登录权限为完全权限，则从另一台 Windows NT/2000 客户端复制 Navinsnt.dll 文件后，卸载应该可以继续进行。

注意：在 Windows 9x 计算机上，应搜索 Navins95.dll 文件，对其进行重命名，然后重新安装。

还可以在 CD 2 或以下安装位置找到 Navinsnt.dll 文件：
<drive>:\NAV\clt-inst\WIN32\SUPPORT

Windows 9x/NT4/2000/XP
当您在上次安装被破坏或未完成的情况下尝试再次安装 NAVCE，或者尝试通过“添加/删除程序”控制面板卸载已损坏的安装时，可能会出现此错误消息。如果出现此错误消息，请尝试执行下列操作，清除可能与安装程序或卸载脚本相冲突的组件。
1. 清空 Temp 文件夹。其默认位置为：
Windows 9x/ME：
“C:\Windows\Temp”

Windows NT：
“C:\TEMP”
“C:\WINNT\Profiles\<Username>\Local Settings\Temp”

Windows 2000/XP：
“C:\WINNT\Temp”或“C:\WINDOWS\TEMP”
“C:\Documents and Settings\<Username>\Local Settings\Temp”

注意：<Username> 对应于当前用户的配置文件文件夹。

2. 导航到下列注册表键，然后删除 VirusProtect6 文件夹。在整个注册表中搜索“VirusProtect6”，然后删除找到的任何键（文件夹）。下面是该文件夹的通常位置。

警告：强烈建议在进行任何更改之前先备份系统注册表。错误地更改注册表可能导致数据永久丢失或文件损坏。应只修改指定的键。继续之前，请参阅文档：如何备份 Windows 注册表。
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\INTEL\LANDesk\VirusProtect6
HKEY_USERS\.DEFAULT\Software\INTEL\LANDesk\VirusProtect6
HKEY_CURRENT_USER\Software\INTEL\LANDesk\VirusProtect6

3. 从受影响的计算机中删除下列注册表键的所有实例。
74BE21DBFDBD3D11EBAE000ACC725290

注意：通常存在很多个这样的实例。找到的项目既可能是注册表键（文件夹），也可能是注册表项（注册表编辑器窗口右窗格中的项目）。删除找到的所有项目。

4. 浏览到键 HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Symantec。
5. 在左边的窗格中突出显示“symantec”，你会在右边的窗格中看到它。如果下列值在右窗格中出现请予以删除：
"Repair"
"Remove"
"SourceDir"
"DestDir"
"Install"
"TargetDir"
6. 某些情况下，将 "Symantec" 注册键整个删除就可以解决问题。然而，这样做会破坏当前计算机上安装的全部赛门铁克产品。所以我们建议最后考虑此做法。
然如果系统没有安装别的赛门铁克产品，建议移除整个键。务必在操作前备份改建，这样可在必要时还原操作。该键的位置是：
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Symantec

7. 完成后您必须重启计算机。重启后的重新安装一般会失败。

卸载或升级失败
如果卸载以前安装的 NAVCE 失败，则可能遗留文件夹、文件和注册表项，从而干扰后续安装。
如果 NAVCE 的卸载仍然失败，请参阅文档：Norton AntiVirus 企业版 7.5 的安装或卸载未完成，以了解有关卸载 NAVCE 的更全面步骤以及运行 Windows Installer Cleanup 实用程序的指导。

计算机上运行终端服务器
NAVCE 7.6 或更高版本支持终端服务器。应将 NAVCE 7.6 服务器安装到您的终端服务器上。终端服务器上支持 NAVCE 7.61 版本 28 或更高版本的客户端。有关其他信息，请参阅 Symantec 知识库文章：如何在终端应用程序服务器上安装 Norton AntiVirus 企业版客户端（英文）。

将安装文件复制到本地硬盘驱动器
在某些情况下，将安装文件从 CD 复制到本地驱动器然后进行安装即可解决此问题。请执行下列操作：
1. 将 Win32 文件夹从 Solutions CD 2 复制到您硬盘驱动器上的下列位置。
<drive>:\CD2\NAVCORP\ROLLOUT\AVSERVER\CLIENTS\WIN32

2. 用鼠标右键单击 WIN32 文件夹，然后单击“属性”。
3. 在“属性”部分，取消选中“只读”，然后单击“应用”。将出现“确认属性更改”框。
4. 单击“将更改应用于该文件夹、子文件夹和文件”，删除 WIN32 文件夹、所有子文件夹和文件的“只读”属性。
5. 双击 WIN32 文件夹中的 Setup.exe 启动 NAVCE 客户端安装。