7月19号晚上深圳的天气热的不行，所以在20号一早就到大冲这边的国惠康买了一台奥克斯的空调，买的时候服务人员说今晚7到9点之间就可以帮您安装好，因为在我前面还有两台没有装，结果那天晚上没有人过来，打电话过去说是“天黑看不到，明天上午一定过去帮你装。”21号早上我一大早起来收拾房间等着他们过来，结果他说要9点过来，一会再打电话过去，说是师傅忙要等11点才有空，结果到了11点还是不见人影，我忍不住又打了一次电话要求找经理投诉，那个接电话的人不肯转接经理，他告诉我，还有5台没有装呢，他们在我之前买单的。我问他之前我买的时候说是两台这会多出几台了？他说前台不知道，既然不知道就不要乱保证。我告诉他，什么时间装告诉我确确时间就行，就算你当时说3天后或什么时候我都不会怪他们的，但是他们简直就是欺骗我，害我等了一天又一天的，浪费我很多时间。最后他在那里向我保证，今天之内一定会帮你装好，就算加班我也会帮你装的，等了一天，到了下午5点左右，我亲自到国惠康请人，结果他让我先回来，他们随后就到，两个小时后他们才慢悠悠过来（从那边过来也就20分钟路却故意拖到7点才来），什么工具也没有带，钻子也没有，安全带也没有（一般装空调都是要带很多工具，钻孔，调安全带可以在窗外作业的），看了一下，说是得买长一点的管子才好装，而且要加钱，当时我在考虑要直接锯窗就不用加管，还是加管以后方便拆。不过最后我明确地告诉他那还是加管，而且他当时表示明天早上会买管过来帮我装，我又等了一天，他没有实现诺言就走了。后来想想他其实就不想过来装，什么东西都没有带能装什么，只是想准时下班罢了。我还是耐着性子等到22号。早上打电话过去，他说师傅去买管子，要11点过来。11点没有人过来，下午也没有人过来，再打电话过去他说没有管子买。（可能吗？买了一天，整个深圳都可以跑个遍，居然没有管子，而且同事说那管子商场就有，一米30元，他当时要加一米要40元）。他说你找个人把窗锯了我再过去（原来他们装空调是不负责锯窗的，要主人把什么都弄好等他来把空调挂上去就行了的？是这样吗？），我立刻在楼下找了个工人，三两下把窗锯掉。当时差不到19：00，再打电话给他，他说现在不行，现在天黑了。（买的时候说晚上7点可以装，昨天也是7点才过来，今天就说7点看不到），我告诉他我已经等了3天，他还很牛的跟我说，3天算什么，人家5天前买的现在还没有装呢？（他倒是觉得5天前买的现在他还没有帮人装是一件很自豪的事情）。我跟他说那我退货，他居然说我只是负责装空调的（就是因为他没有帮我装我才想退货，他却说得不关他的事似的），你去找前台退。我问他叫什么名字，态度这么差，我要投诉他。他没有告诉我名字就说要投诉就去投诉然后就直接挂了我的电话。这就是他们对待顾客上帝的方式了···