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我们有个外网,也有个内网,
其业务流程是这样的:接受消费者投诉,进行处理,然后交给不同的单位进行处理
我想功能这样划分:外网接受投诉,然后处理,再在内网上发布,并指定相关科室负责.
我想在内网如何发布投诉信息,可不可以设个专栏,然后以新闻的形式发布,让相关科室处理后,再在后面跟帖,由领导在批示(实际上就是跟帖),我们再将科室的跟帖发布到外网上去.
这样做怎么样,另外在内网该如何具体设计,使得有关科室能及时看到,请各位发表高见!
其业务流程是这样的:接受消费者投诉,进行处理,然后交给不同的单位进行处理
我想功能这样划分:外网接受投诉,然后处理,再在内网上发布,并指定相关科室负责.
我想在内网如何发布投诉信息,可不可以设个专栏,然后以新闻的形式发布,让相关科室处理后,再在后面跟帖,由领导在批示(实际上就是跟帖),我们再将科室的跟帖发布到外网上去.
这样做怎么样,另外在内网该如何具体设计,使得有关科室能及时看到,请各位发表高见!
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jianjian51 2005-09-11
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用景象啊 我以前在地税的 时候 他们就这样做的 外网是接受数据库的 你然后 把数据库景象过来
里边在做一个系统 不同的部门看到不同的信息 外边 在做一个系统
里边在做一个系统 不同的部门看到不同的信息 外边 在做一个系统
chen8967 2005-09-11
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首先：你要清楚，这是一个对投诉事件的处理流程，在不同的阶段，有不同的人处理相应。
到事件到你们需要内部处理的时候，需要相应的权限就可以。至于领导分配工作，相关人员处理，那是你流程的事情。不要上来考虑什么内网外网之类的事情，只不过投诉的人在公网访问你们的服务器，处理的人直接在局域网访问你的服务器吧了。
到事件到你们需要内部处理的时候，需要相应的权限就可以。至于领导分配工作，相关人员处理，那是你流程的事情。不要上来考虑什么内网外网之类的事情，只不过投诉的人在公网访问你们的服务器，处理的人直接在局域网访问你的服务器吧了。
bbzy01 2005-09-11
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谢谢各位，我可能没说清楚，对于消费者的投诉，要由领导确定由由哪个单位来负责处理，而不是消费者指定。相关单位处理完后，再发布他们的处理结果，
我现在考虑，内外网处理和转换数据库（access)？
各位有好办法吗？
我现在考虑，内外网处理和转换数据库（access)？
各位有好办法吗？
tigerwen01 2005-09-08
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我想在内网如何发布投诉信息,可不可以设个专栏,然后以新闻的形式发布,让相关科室处理后,再在后面跟帖,由领导在批示(实际上就是跟帖),我们再将科室的跟帖发布到外网上去.
这样的思路很不错，来一个象CSDN这样的短信提示功能或别的提示方法。
这样的思路很不错，来一个象CSDN这样的短信提示功能或别的提示方法。
大圆镜智1222 2005-09-08
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内外共用一个数据库，外网接受投诉时要提供科室分类，消费者投诉时按具体类别投诉，有关科室看过他们负责的投诉信息，把这个信息标识为已看，用一页不停刷新，来检测新信息。由领导批示后的信息（当然要再用个标志字段了）才可在外网看到
zhanghongwen 2005-09-08
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何必搞什么内外网呢,就一个外网不就可以了,没必要搞得那么复杂.最多内网内部处理的时候加一个登录及权限限制,只有内部知道密码的人才能进入,有权限的人才可以处理投诉不就可以了.处理之后再把处理的结果公布出来!
