? 如何写一个 FAQ ?

humanity 2005-10-17 10:49:50

FAQ 是要从已有的帖子或者回复中斑竹选么？还是我可以写个然后提交？怎么我没有看到相应的链接？

...全文

226 3 打赏收藏转发到动态举报

写回复

3 条回复

切换为时间正序

请发表友善的回复…

发表回复

humanity 2006-02-09

打赏
举报

回复

忘记了撕帖。

zcjl 2005-10-18

打赏
举报

回复

你随便打开一个已结帖的帖子，应该在“管理”后面看到“加入FAQ”这个功能

zcjl 2005-10-18

打赏
举报

回复

只有结帖后才能提交为FAQ，然后需要版主审批

研究显示，客户服务支持每天要花2.5个小时回答客户重复的问题，上班族每年要花150个小时来查找信息，而一份高质量的 FAQ文档至少能解决用户80%以上的常见问题。因此，一款优秀的产品应该重视常见问题文档的设计。

不仅要理解FAQ意思，更要重视FAQ文档的价值，做好长期的内容规划和设计，持续性更新维护产品FAQ文档。

FAQ是什么？ FAQ是“常见问题解答”(英文Frequently Asked Questions的缩写)。FAQ是企业、网站、组织、或者页面功能等设计者提供在线帮助的主要手段，...一个好的FAQ的应该考虑如下问题：（1）至少应该包含客户想

在网页中问答设计中，虽然说客服会话更有人情味、解决效率更高，但...为什么要创建一个常见问题页面 FAQ页面是一种节省时间的客户服务策略，可为当前或潜在客户提供最常见的问题和解答。产品FAQ页面的优势总结如下：

研究显示，客户服务支持每天要花2.5个小时回答客户重复的问题，上班族每年要花150个小时来查找信息，而一份高质量的 FAQ文档至少能解决用户80%的常见问题。因此，产品设计应该重视产品FAQ常见问题页面的设计。

23,407

社区成员

70,513

社区内容

发帖

与我相关

我的任务

社区管理员

加入社区

近7日
近30日
至今

加载中

查看更多榜单

社区公告

暂无公告

试试用AI创作助手写篇文章吧

+ 用AI写文章