IBM硬盘RAID5恢复问题质疑!

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服务器四块硬盘全部掉线，并将RAID的日志发给IBM客服分析，按其电话指导，对最后掉线的3块硬盘进行上线（set online）操作（ID号为1、2、3），上线成功后可以进入系统。后按照IBM客服工程师的指导要对剩下一块硬盘（ID号为0）进行重建（rebuild），IBM工程师还建议对现有RAID版本进行升级（现为4.X，最高版本为7.X），并咨询IBM工程师得知重建和升级工作都没有风险。之后欲进行重建工作时发现并没有像IBM客服工程师所说需要手动点击选择“重建“，而是已经入SERVER RAID MANAGER就开始压缩，并且ID号为0的硬盘只闪黄灯，没有闪绿灯，但进度条确实在前进。我将此情况反映，其答复是该现象正常，请继续耐心等待。
下午有一位后来的IBM工程师到达机房,托她帮助看看我们的服务器的情况，他看过后发现现象有问题，因为据他说36.4G的硬盘重建只需要1个多小时，但我们的硬盘重建了1个半小时进度只到达26％，经他检查后发现重建失败，并且RAID卡中的信息已经混乱，无法进入系统，只能进行恢复，但存在风险，并告知我在4.X版本上重建时应先用一张6.X的SERVER RAID SUPPORT进行引导，但上午IBM客服并没有提到这样的事情。
在进行恢复的过程中发现进行重建的ID0硬盘为坏盘，并且我们上午正常的ID3硬盘也出现问题。在尝试两种方式恢复后还是失败。
最后两位IBM工程师给我的对于引发这种问题的解释是：我们的四块硬盘的V码不匹配，即ID3的V码与其它3块硬盘的不同，这样会造成RAID系统不稳定，并引起错误。再加上进行重建的硬盘(ID0)为坏盘，V码不同的ID3硬盘也出现问题，导致重建失败，并致使RAID卡中信息混乱。 而上午进入的系统也是不稳定的，数据可能存在问题。

疑问：
1。最初说在做重建时需要6.X光盘引导，之后又改口说这个与我们的问题无关，不知是否是真的，因为上午并没有提到需要引导，如有提到也不会进行重建。
2。IBM之前知道我们的硬盘有一块V码与其它的硬盘不同，但他并没有提出置疑或建议，而是称诺重建是没有风险的。
3。ID3的硬盘上午并没有问题，至少硬盘没有闪黄灯，而且之前观察四块硬盘都没有报黄灯，但在重建后就出现两块坏盘，是否是在重建过程中坏的。
4。重建过程并没有按说的那样进行，ID0的硬盘一直是亮黄灯，而非黄绿灯都闪烁，还问过该现象，在回答只是亮黄灯后他给我的答复的该现象基本正常，继续耐心等待一会吧。但在晚上最后一次联系时又说当时亮黄灯说明重建工作有问题，因为写入数据时应该闪绿灯，所以说明重建工作没有向该块硬盘上写入数据。这与之前的回答不符。