[原创]我所理解的“如何做到对事不对人”

“人都是有缺点的，人不可能不犯错误，做事要对事不对人”，说出来几乎没有人不知道；但做起来，呀的真是难。那么在下就把本人在社会大学混了这么久的经验拿出来分享一下；一般情况下发生矛盾只存在着批评者和被批评者两种类型，那么我就分别从这两个角度去看待问题。

被批评者角度：人被批评之后，首先被刺中的是自尊心，接着情绪发生波动，立即产生防卫心理，这种状态之下，人会本能的排斥对方，会去寻找各种理由摆脱指责，最常见的形式是推卸到其它人身上、告诉对方自己不清楚、找一个无法避免的客观理由，自我控制力稍微强一点的，干脆不讲话等等，从而根本不会理智的去判断对方的指责是否客观、公正。严重的，立即发脾气，尖锐的反驳对方，将双方的关系彻底破坏掉。另外，批评过后，本能的会在一段时间内无法释怀。如果你在这段时间之内又遭受了对方的批评，就会去扭曲对方在你心里的映像。将情况越想越糟，将对方越想越坏，会对批评者做出最糟糕的负面评价。这些都是人的本能反应，每个人天生就具有这样的特征。所以，一旦我们被批评之后，就应该想办法避免被防卫心理干扰和理智的对待批评。

我们该怎么避免被防卫心理干扰呢？被批评之后，就试着去微笑，这样做就可以消减自己的负面情绪，同时也可以消减批评者的攻击心理，微笑的力量会将矛盾产生的影响降到最低。如果你无法让自己微笑，就证明你还无法控制自己的情绪，但是你可以去控制对方的情绪，不管对方的批评是否客观，你立即承认错误。这样你就使对方的攻击快感得到了满足，他就会停止对你的攻击，等对方的情绪完全平息之后，再去向对方说明原因。

怎么理智的去看待批评呢？首先我们应该对批评者这个人有所了解，不要因为引发矛盾的那件事，而对批评者做出片面的评价。你可以回忆一下你们所接触过的所有美好时光，从整体去看待这个人。这样你就会发现，矛盾是因为一件事情引起的，而不是对方想故意和你过不去，他只是想让你明白你的错误所在，想让你改正，并没有怪罪你的意思。所以如果你犯了这个错误，改正就是，没有则勉力。这样想之后，你试着去接触对方，就会发现他还是会和往常一样热情的对待你。如果你无法判断对方的行为，你可以去问你身边比较成熟的人，告诉他，你被某人批评了，让他帮你判断，化解你心中的疑虑。如果你还是无法释怀，千万不要把这个疑虑留在心里，应该积极的去找对方沟通，针对引发矛盾的事情和对方聊聊，说出自己真实的感受，你就会发现，对方其实和你一样，都害怕被对方误解。

批评者的角度：我们批评别人，往往是因为对方的某些行为，刺激了我们的情绪，触使我们想把心中的不快发泄出去，使自己好受一些，从而产生宣泄攻击心理。人一旦被这种负面情绪所控制，就会一脸的恼怒，讲话声音比平时大几倍。脑子里全是对对方偏激评价，不会去考虑对方的感受。常见形式是对对方的行为做出最糟糕的评价、攻击人格、辱骂。严重者，直接动手开打。在宣泄完毕之后，往往会对自己的行为感到后悔。同样，这些反应都是人的本能，人性如此也。不管你怎么掩饰和委婉，只要是批评就会带有攻击性，就会对对方造成影响；所以，我们应该学会如何控制攻击心理、如何批评人、如何消除批评带来的影响。

如何控制攻击心理？控制情绪最有效，简单的方法就是微笑。微笑是克制冲动的法宝。

你刺激之后，努力的使自己微笑。同样，他会对双方的负面情绪进行缓解。如果无法做到这一点，你可以将自己被刺激的感受说出来。比如：“我现在心情不太好，请你不要再说了”、“你刚才的言语刺激了我”、“我现在很难接受你说的话”等等，使对方明白自己的行为正在刺激对方。

如何批评人呢？千万不要去指出对方的错误，并要求对方改正，你这样做相当于扇了对方一个耳光，然后叫他滚，会让对方对你产生强烈反感。要批评到人，就得想办法消除对方的防卫心理，让对方能够听进去。所以在开始批评之前，首先应该表扬对方，把对方优秀的一面全部说出来，针对人进行大肆正面评价，对他这个人进行肯定。当发现对方被正面情绪围绕的时候，你批评他的时机就成熟了。批评的时候，千万不要对他这个人进行任何负面评价。只对事情进行评价，说事的时候也需要注意，千万别让自己带有负面情绪，不然就功亏一篑。应该心平气和的，面带微笑的陈述事情，让他知道他所造成的危害，并且给机会对方说出犯错误的原因，让他有机会开脱罪责，让他留住面子，给他台阶下。这个时候他才会客观，公正的看待自己，当对方承认了自己的错误之后，应该告诉对方，如何改正这个错误，以后如何防止发生。这样他不但不会对你产生负面评价，还会把你当着朋友。批评着，批评着，批评一个朋友出来了，何乐而不为呢？

如何消除批评带来的影响？在批评之后，对方往往还残存着疑虑，一定要把这些疑虑清除掉，批评才算是结束了。在一段时间内，多关心，多和对方讲话，主动热情。就可以消除他的疑虑。

总结，对事不对人，其实就是为了防止对人不对事这种情况的发生，人的本性会首先针对人，而微笑就是克制人性弱点的法宝。伤心的时候微笑，高兴的时候微笑，痛苦的时候微笑;试着微笑，它会让你的心胸开阔得包容一切！



这些都是我自己领悟出来的一些道理，不足之处还请高手补充。