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发信人: netwind (往事如风), 信区: Career_MS
标 题: Microsoft GTSC 面试实录及个人分析
发信站: 水木社区 (Sun Mar 19 01:41:26 2006), 站内
Microsoft GTSC 面试实录及个人分析
原本打算过一段时间再写这篇面经，但今天看了gf买的一本500强面试指南的小册子，再联想前几天经历的微软面试，每件案例几乎都是亲身体验过，如鲠在喉，不吐不快。
鉴于某些原因，我不会详细提及个人的情况和面试题目，见谅。其实对于面试题目，太广太深，说出来帮助也不大，主要是想在这里分析一下MS的常用面试手段和所想达到的目的。
先说说个人背景：n年前某大学电信系本科毕业，加入一家知名的通信行业外企，先是做过1年左右的windows桌面开发还有终端的嵌入式系统开发，然后转入某电信网络系统做测试和技术支持，不做具体的coding了。Windows的经验主要来自于学生时代和第一年的积累，而对电信系统方面更为熟悉一些。
MS是我至今面试的第4家公司，第5个职位，之前我面过的职位5花8门，职位包括销售/市场/开发/测试，开始我投的是MS ATC，经过12分钟的英文电话面试确认我现今的工作主要是测试和技术支持，很快就把我transfer到了GTSC.
下午2点，准时到达MS GTSC，在面试房间里等了10分钟左右，首先是一个老外进来，然后开始问些常规问题，例如自我介绍，工作经验，个人的优缺点，为何选择微软，爱好，对于个人的规划，工作中曾遇到的挑战，如何克服等等，反正都是一些比较open的问题，聊天性的面试，老外很nice，最后给了张纸，提出了两个问题，让你作为一个微软技术支持工程师给客户回信。这2个问题我认为并不是很tough，但已暗示着微软会着重考察你与客户的沟通了。
接着第二，第三轮没什么特别好说的，主要是技术面试，大家如果前面仔细看我的个人背景，就会发现我与MS有关的经验都是很久以前的了，学生时代我读过Windows programming, Inside VC++, Advance windows program, 还有侯俊杰的深入浅出MFC， K&R的C language 和潘爱民的COM原理和应用, APUE以及UNP I/II我也略微研究过, 以前都实实际际用VC开发过不少东西，大致的印象都有，但具体的API，代码我绝对是一时半会记不起来的。再加上我的专业并不是CS，数据结构这种东西学得也没CS的同学那么好，因此，我也实事求是向他说明了这种情况。
尽管如此，2/3轮他们还是问了不少技术问题，对于一个现任的称职的VC开发人员来讲，我认为基本不是问题，另外他也特别问了我关于一个他们用到的开发平台的问题，这个平台我倒是做过，但由于当时的条件所限，我所知的都是在应用层的东西，而他们却对操作系统内核，驱动那块更有兴趣，毫无疑问，这两轮我估计我是挂了。
不要指望微软会放过你简历里任何一点，他们会无限可能把他们关心的问题展开，很明显，我第一年的工作经验并不是强项，我更希望他们问我一些关于网络，电信的问题，可是他们不care。
接下来的第四轮起初让我有点措手不及，经过了前面2个小时的煎熬，反复向面试官描述我的工作经验已经让我疲惫不堪，面试官进来的时候毫无表情的让我再介绍一遍，我觉得自己的嘴几乎麻木了，我又向她说了一遍。
她似乎没听清楚，说话有点断断续续，”你能不能…..再把这个….说一下?”
“你遇到过什么挑战吗，比如说遇到困难，解决不了”
“你们难道没有什么技术上的难题吗？…所有的问题都是在1,2天内能解决的吗”
[我在这里可能犯了一个错误，一来年代久远，我记不清楚了，二来我当时想说只要按照流程，基本上我们可以在短时间内解决问题，三来我不习惯她断断续续的说话方式，有点急躁，面对这种问题，今天在500强面试手册里看到了一些比较好的解答]
“某系统发生问题了，怎么向客户提供支持”
一些很tough的问题开始了
“客户发现产品有了bug，但当前无法解决，怎么办”
“提供支持的期限过了，但客户还在问问题，该怎么回答他”
“我不认为这个回答能让客户满意”
“你不要再向我绕到技术问题上了，你就说，技术上不能给客户解决的，怎么办”
[我开始说话有些不经大脑，当然我还是尽量使自己表面平静，很多问题按照公司的技术支持流程就是该如此解决的，但面试官对我说，作为客户，她就是不满意，我不禁想起了在面另一家公司的销售职位的时候的问题，作为销售人员，对方采购想压价，但你的公司不能给你更高的折扣，你怎么办]
简单讲，就是以客户利益为重，但也要服从公司的规章制度，尽量做到双赢，这是一个简单的道理，但如何能把它应用到不同的问题当中？
如今看来，这一轮面试更像是一个压力面试，我回来后搜索前面的面经，发现也有一个面试时interviewer特别不友善的经历，我甚至认为我的面试官断断续续的语句也是装出来的，否则MS怎么找一个口齿这么不流利的人？作为一个从事技术支持的工程师来讲，这一轮面试的含金量更高，因为所有的技术都可以学到，但为人处事的道理却要经过长时间的磨练才能出来，甚至，你人格上的缺点会在那一刹那暴露无遗。
我试图挽回，不过可能有些晚了，我显得比较耐心的给她讲我对这个问题的认识，”这种问题可能没有完美的答案，只有折中的方式，首先要做的是安抚客户，然后我试着说服公司，尽快提供解决办法”。
面试官对此表示认同.
回来后我想的答案更多，比如承诺给客户下一版本免费升级之类的回答，不过在当时的环境，面对当时咄咄逼人的考官，我无暇以顾。不过，我也不认为她会同意这样的回答，她只会告诉你，“我是客户，我不满意，我花了钱，为什么要下个版本才能用，我想换linux”
作为一个在大型电信系统里工作，整天面对的是solaris/corba/各种板卡上跑的都是vxworks, 桌面开发和COM早已忘了大半，近来连代码都不写的工程师，我几乎当时想说，”Windows是挺烂的，所以几年前我就对桌面开发和毫无创意的WIN32 API感到困倦”，那个时候我心力交瘁。
幸好没有说出来，MS是计算机工业领域的TOP 1，能进MS一直是我的一个梦想。令人窒息的第四轮终于过去了，她告诉我，第五轮有个工程师要考考我VC和WINDOWS开发的问题。
我首先死在一个面试中常被问及的C语言的小问题上，然后依次在WINDOWS系统内核，HOOK，GDI,COM, timer, 虚拟内存,MFC的源码，进程及线程的问题上倒下，不要指望MS只会问你名词解释，他会把你从上到下，从里到外犁一遍。在这里提供面试题目毫无益处，如果没有认真看过我前面提到的那几本Windows开发的书，你迟早会露馅。
4个小时之后，我终于走出了GTSC的大门，对于今天在技术性问题上惨遭BS我毫无意外，但第四轮的压力测试却让我受益匪浅，在面对这些问题的时候，我会更为从容，更耐心，也更为理智和理性。我觉得，有时候也不要太过于跟从MS给你的问题，入他的套，唐俊如果还在微软，他再问那个写信向客户要回价值2万元笔记本的问题，我会毫不客气的说，除非蒙骗拐抢，否则你是客户，你会还吗？
呵呵，开个玩笑， (wirelesser[AT]hotmail.com只发水木，谢绝转载)
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Microsoft GTSC 面试实录及个人分析
原本打算过一段时间再写这篇面经，但今天看了gf买的一本500强面试指南的小册子，再联想前几天经历的微软面试，每件案例几乎都是亲身体验过，如鲠在喉，不吐不快。
鉴于某些原因，我不会详细提及个人的情况和面试题目，见谅。其实对于面试题目，太广太深，说出来帮助也不大，主要是想在这里分析一下MS的常用面试手段和所想达到的目的。
先说说个人背景：n年前某大学电信系本科毕业，加入一家知名的通信行业外企，先是做过1年左右的windows桌面开发还有终端的嵌入式系统开发，然后转入某电信网络系统做测试和技术支持，不做具体的coding了。Windows的经验主要来自于学生时代和第一年的积累，而对电信系统方面更为熟悉一些。
MS是我至今面试的第4家公司，第5个职位，之前我面过的职位5花8门，职位包括销售/市场/开发/测试，开始我投的是MS ATC，经过12分钟的英文电话面试确认我现今的工作主要是测试和技术支持，很快就把我transfer到了GTSC.
下午2点，准时到达MS GTSC，在面试房间里等了10分钟左右，首先是一个老外进来，然后开始问些常规问题，例如自我介绍，工作经验，个人的优缺点，为何选择微软，爱好，对于个人的规划，工作中曾遇到的挑战，如何克服等等，反正都是一些比较open的问题，聊天性的面试，老外很nice，最后给了张纸，提出了两个问题，让你作为一个微软技术支持工程师给客户回信。这2个问题我认为并不是很tough，但已暗示着微软会着重考察你与客户的沟通了。
接着第二，第三轮没什么特别好说的，主要是技术面试，大家如果前面仔细看我的个人背景，就会发现我与MS有关的经验都是很久以前的了，学生时代我读过Windows programming, Inside VC++, Advance windows program, 还有侯俊杰的深入浅出MFC， K&R的C language 和潘爱民的COM原理和应用, APUE以及UNP I/II我也略微研究过, 以前都实实际际用VC开发过不少东西，大致的印象都有，但具体的API，代码我绝对是一时半会记不起来的。再加上我的专业并不是CS，数据结构这种东西学得也没CS的同学那么好，因此，我也实事求是向他说明了这种情况。
尽管如此，2/3轮他们还是问了不少技术问题，对于一个现任的称职的VC开发人员来讲，我认为基本不是问题，另外他也特别问了我关于一个他们用到的开发平台的问题，这个平台我倒是做过，但由于当时的条件所限，我所知的都是在应用层的东西，而他们却对操作系统内核，驱动那块更有兴趣，毫无疑问，这两轮我估计我是挂了。
不要指望微软会放过你简历里任何一点，他们会无限可能把他们关心的问题展开，很明显，我第一年的工作经验并不是强项，我更希望他们问我一些关于网络，电信的问题，可是他们不care。
接下来的第四轮起初让我有点措手不及，经过了前面2个小时的煎熬，反复向面试官描述我的工作经验已经让我疲惫不堪，面试官进来的时候毫无表情的让我再介绍一遍，我觉得自己的嘴几乎麻木了，我又向她说了一遍。
她似乎没听清楚，说话有点断断续续，”你能不能…..再把这个….说一下?”
“你遇到过什么挑战吗，比如说遇到困难，解决不了”
“你们难道没有什么技术上的难题吗？…所有的问题都是在1,2天内能解决的吗”
[我在这里可能犯了一个错误，一来年代久远，我记不清楚了，二来我当时想说只要按照流程，基本上我们可以在短时间内解决问题，三来我不习惯她断断续续的说话方式，有点急躁，面对这种问题，今天在500强面试手册里看到了一些比较好的解答]
“某系统发生问题了，怎么向客户提供支持”
一些很tough的问题开始了
“客户发现产品有了bug，但当前无法解决，怎么办”
“提供支持的期限过了，但客户还在问问题，该怎么回答他”
“我不认为这个回答能让客户满意”
“你不要再向我绕到技术问题上了，你就说，技术上不能给客户解决的，怎么办”
[我开始说话有些不经大脑，当然我还是尽量使自己表面平静，很多问题按照公司的技术支持流程就是该如此解决的，但面试官对我说，作为客户，她就是不满意，我不禁想起了在面另一家公司的销售职位的时候的问题，作为销售人员，对方采购想压价，但你的公司不能给你更高的折扣，你怎么办]
简单讲，就是以客户利益为重，但也要服从公司的规章制度，尽量做到双赢，这是一个简单的道理，但如何能把它应用到不同的问题当中？
如今看来，这一轮面试更像是一个压力面试，我回来后搜索前面的面经，发现也有一个面试时interviewer特别不友善的经历，我甚至认为我的面试官断断续续的语句也是装出来的，否则MS怎么找一个口齿这么不流利的人？作为一个从事技术支持的工程师来讲，这一轮面试的含金量更高，因为所有的技术都可以学到，但为人处事的道理却要经过长时间的磨练才能出来，甚至，你人格上的缺点会在那一刹那暴露无遗。
我试图挽回，不过可能有些晚了，我显得比较耐心的给她讲我对这个问题的认识，”这种问题可能没有完美的答案，只有折中的方式，首先要做的是安抚客户，然后我试着说服公司，尽快提供解决办法”。
面试官对此表示认同.
回来后我想的答案更多，比如承诺给客户下一版本免费升级之类的回答，不过在当时的环境，面对当时咄咄逼人的考官，我无暇以顾。不过，我也不认为她会同意这样的回答，她只会告诉你，“我是客户，我不满意，我花了钱，为什么要下个版本才能用，我想换linux”
作为一个在大型电信系统里工作，整天面对的是solaris/corba/各种板卡上跑的都是vxworks, 桌面开发和COM早已忘了大半，近来连代码都不写的工程师，我几乎当时想说，”Windows是挺烂的，所以几年前我就对桌面开发和毫无创意的WIN32 API感到困倦”，那个时候我心力交瘁。
幸好没有说出来，MS是计算机工业领域的TOP 1，能进MS一直是我的一个梦想。令人窒息的第四轮终于过去了，她告诉我，第五轮有个工程师要考考我VC和WINDOWS开发的问题。
我首先死在一个面试中常被问及的C语言的小问题上，然后依次在WINDOWS系统内核，HOOK，GDI,COM, timer, 虚拟内存,MFC的源码，进程及线程的问题上倒下，不要指望MS只会问你名词解释，他会把你从上到下，从里到外犁一遍。在这里提供面试题目毫无益处，如果没有认真看过我前面提到的那几本Windows开发的书，你迟早会露馅。
4个小时之后，我终于走出了GTSC的大门，对于今天在技术性问题上惨遭BS我毫无意外，但第四轮的压力测试却让我受益匪浅，在面对这些问题的时候，我会更为从容，更耐心，也更为理智和理性。我觉得，有时候也不要太过于跟从MS给你的问题，入他的套，唐俊如果还在微软，他再问那个写信向客户要回价值2万元笔记本的问题，我会毫不客气的说，除非蒙骗拐抢，否则你是客户，你会还吗？
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