奇怪的Normal.dot,莫非真是一个bug?

[极深研几]

问题描述：
Windows XP + Office2003,系统经常更新.最近发现Word一个奇怪的问题，某些文档，新增的式样或原有式样的修改通过模板管理器添加到Normal.dot中去，以供其它文档使用。
但是我发现关闭WinWord后，再打开其它文档，修改没有保存，新增式样也没有添加进去。于是采取了以下措施：
1，备份root:\Documents and Settings\user name\Application Data\Microsoft\Templates\
下的normal.dot，然后删除。期待能够重新“生产”出一个Normal.dot，结果没有。
2，重装Office2003，应该再首次运行Winword时生成一个Normal.dot文件，结果发现...\Templates\下什么都没有。
3，观察发现，normal.dot的修改只能临时起作用，如:从A.doc把式样s复制到normal.dot，仍然打开A.doc，重新建立文档B.doc，这是可以把式样s从normal.dot中复制到B.doc.
4，删除normal.dot，打开Winword，新建空白文档，保存为...\Templates\下，名字为normal.dot无法保存，此时在文件系统中找不到normal.dot的文件。提示文件与打开的文件名冲突?!!百思不得其解后，写了一个简单的宏，保存。终于生成了了一个normal.dot文件。但是之后还是无法保存式样的任何修改。

不知道大家有没有遇到这种情形，或者提供解决办法或思路！

[ysqu]

这样操作：
打开WORD，进行模版制作，然后保存为Normal.dot到任意目录
关闭WORD，把上面的文件复制到C:\Documents and Settings\用户名\Application Data\Microsoft\Templates中覆盖原来的文件
重新打开WORD，你会发现模版生效了

[极深研几]

环境:Windows XP(SP2) + Word2003

1、何为"模板制作"？
打开一个空白文档，另存为.dot格式是不是？
如果不是，请详细说明；
如果是，那么是将其拷贝到.\Templates\下，可以替代原有Normal.dot
但是问题依然存在。

2、存在Normal.dot的情形:
对于式样的修改只能临时起作用，比如从a.doc到Normal.dot(通过模板管理器复制)到b.doc.
一旦退出word所作的修改并没有保存到Normal.dot中去。Normal.dot的修改时间总是不变；
但是如果有宏的修改，宏的修改会保存在Normal.dot；
以前没有遇到这个问题，最近因为病毒和木马的缘故，经常Update系统。

问题1:为什么式样的修改没有保存，这是一个bug吗？

3、"做掉"Normal.dot的情形
删除或改名，打开Winword，新建空白文档，期待能够重新“生产”出一个Normal.dot，结果什么都没有；
卸载重装Office，还是如此，删除.\Templates\文件夹，仍没有。

问题2:没有生成期待的Normal.dot，这肯定是一个bug.如何解决？

4、那么另存为.\Templates\下，名字为Normal.dot无法保存，此时在文件系统中找不到Normal.dot的文件。
提示文件与打开的文件名冲突？!!难道Word背地里搞了"超级隐身"，百思不得其解。

问题3:为什么不能保存，难道又是一个bug？

5、再写了一个简单的宏，保存。终于生成了了一个Normal.dot文件。但是之后还是无法保存式样的任何修改。
Normal.dot是一个全局性的模板，它会保存式样，快捷键，宏，自定义工具栏.式样的修改没有保存，宏的修改可以保存，快捷键和自定义工具栏没有试验。
问题4:式样的修改没有保存，宏的修改可以保存,这大概是一个bug。

猜测:
1 与系统的环境相关，有没有什么的着；
2 厉害的病毒；

如何解释？如何解决？

[极深研几]

这个问题还没有解决，看来只有重装操作系统来解决了。