电话 呼叫系统方案

现在我一个需求，不知从何处理，从哪下手，请大家多多指教：
1.用固定电话进行电话查询，打通电话之后，查询手中的代码是否正确。
用到的技术：如何接收键盘上的代码
2.返回打入的次数，和代码真假。
用到的技术：如何返回，如何记录次数。
请大家给一些思路，谢谢。