继penitent,bzszp步步高升,再次祝贺黄山转换新工作,公喜!
近来找工作比较容易,非典过后,停滞不前生产,企业开始复苏,特别旅游业,如后春生!
祝贺同时,想IT还处一个低迷时期,很多IT厂商都把希望寄托在IT服务市场。易观咨询研究后认为,2003年,IT服务将会保持一定的增长速度(大约8%),但是发展态势不容乐观。
行业用户IT投入减少
易观预测,2003年IT服务市场规模的增长速度只有8%左右,但业务结构将会进一步完善。
在目前的IT服务领域,维护与支持服务占有53%的服务市场份额,是国内IT服务市场的主体,而发达国家的服务市场中只有25%左右来自这部分市场。
开发与集成市场,近几年一直高速增长。但是从2002年开始,由于行业信息化逐渐接近尾声等原因,市场萎缩得非常快。市场发展不容乐观。
IT咨询市场目前在国内服务市场中的份额只有7%左右。发达国家这部分比例也只有10%。可见IT咨询的增长空间有限。IT咨询更多的贡献体现在硬件、软件的业务收入中。但服务外包市场增长很快。
易观认为,2003年,IT行业的发展主要来自最终消费用户的消费。近几年来一直投入巨大的行业用户在2003年不再为IT行业的增长做贡献。
金融行业、电信行业、大型制造企业和零售行业这几个行业对IT投入规模下降的可能性非常大。交通、社保、教育业的IT投入在2003年将保持稳定。能源、医疗行业的IT投入会增长。电子政务工作现在更多的是准备工作。中小企业信息化工作在1~2年内对整个IT行业的增长支持力度较小。
IT应用与服务发展受限
易观认为,随着行业用户IT投入的减少,IT应用与服务的发展必然受到限制,用户与厂商对服务价值的认识也会停滞不前。即便是已经认识到服务(特别是增值服务)的价值,但是由于投入规模限制,在2003年,用户只能通过购买硬件、软件产品来确认服务的价值。从长远看,这对国内IT服务的发展极为不利———“免费的午餐”将进一步阻碍IT服务的健康发展。
因此,易观认为,国内IT服务市场的发展态势不容乐观。对大多数厂商而言,IT服务更多的是附属产品。如果IT服务在价值链中的地位发生了根本的转变,才意味着IT服务快速发展时期的到来。
从简单应用开始培育市场
易观指出,培育市场应从简单应用开始。IT服务用户忠诚度较高,会在简单的应用基础上逐渐购买复杂的应用与服务。IT服务提供商需要让用户真正理解服务的内容和价值,才能够保证服务交付的成功。目前用户对服务等级协议的认识有限,对其作用也不以为然。这都成为日后影响服务交付与验收的障碍。厂商应该完善标准并大力推广。
对IT服务用户而言,服务采购与应用从简单开始,可以了解服务提供商的专业背景的商业信用等。要求服务提供商提供明确、细化的服务等级协议。不要盲目追求服务提供商的品牌,而要了解服务提供商的行业经验和成功案例。采购服务必要时应求助于第三方的专业公司进行评估。
不管怎样,大家还是坚持所坚持的,期待迎来艳阳天!欢迎大家讨论(讨论前记得祝贺三位版主啊)