8.3 采用用户调查问卷进行调查时，是否需要设置有效性检查？

[GreyZeng]

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8.3 节讲述用户调研方法时提出，可以使用用户调查问卷进行用户调研

用户调查问卷看似容易，其实大有门道

文中列举了一些常见的问卷设置错误，对我很有启发。我想到在我的实际体验中，用户调查问卷有不小的概率并不会得到用户认真的对待。查阅资料后发现，有些调查者会在用户问卷中加入个别特殊的问题，判断作答者是否是认真完成问卷，但代价是可能会引起少量被调查者的反感。那么我们在发放用户调查问卷时，是否需要设置这样的问题？

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在需求分析阶段和项目发布阶段，我们的项目团队多次投放了调查问卷。首先，我们没有渠道强制要求目标人群完成，这就使得填写调查问卷的行为都出于自我意愿，因此可以认为大多数填写都是负责任的；其次，我们压缩的问卷的规模，一些预设选项，不仅方便统计分析，也避免受调查者大段文字填写，减少其厌烦的可能。

总之，我们没有设置问卷有效性筛选，而是通过一系列方法，直接提高有效问卷的比例。

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在经过一些学习和查阅后，我总结了一些能够鼓励用户提交反馈的手段和方法

让反馈变得简单，比如在一些功能使用完成后弹出一个星级评价，用户不会介意点一下的代价，能够很大比率的提供体验反馈，也可以准确地反映用户的第一感受。但是此种方法的不足在于，不能很好的知道原因。
发问卷并提供一些奖励，如果是电商平台，就可以提供一些小额优惠券，如果是游戏，就可以提供一些虚拟游戏币或虚拟材料或者经验值，总之是给用户提供一些小小的奖励，这样用户会心甘情愿的为你填写反馈问卷。
态度诚恳请求用户，表明十分想听取建议的态度，有些用户就会认真填写问卷，这种收到的反馈是质量最高的，但是也是收上来比例最小的。

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