10.1 专业性产品是否需要考虑非专业类人群客户?

GreyZeng 2021-08-06 22:47:55

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以前我不理解为什么360的装机量那么大,现在我懂了:1. 海量用户并不知道如何管理使用电脑,360那种傻瓜式的一键解决才是他们需要的;2. 他们不想花钱,但是不会找什么“破解版”、“序列号”、“注册机”

VS的微软团队也有很多开发人员,他们也是用户,只听取他们的意见是不是就够了呢?

在书中,作者对于产品的用户在这两个地方进行了阐述:

  • 对于专业程序员,几乎不使用360,hao123等软件,但他们却获得了海量的普通用户的使用量。

  • VS软件的典型用户,要么是专业的程序员,要么日常工作中国也需要使用编程作为工具。
    我发现,二者的典型用户仿佛天差地别。

对于360、hao123等全民普遍使用的软件,再评估用户需求的时候,这些普通社会民众仿佛才是最典型的使用人群,是应该focus的调查对象。但是,对于vs类带有专业特点的软件,其典型用户就是他的开发者,就是程序员。

那么,vs等专业性的产品,在考虑用户需求的时候,是否还需要考虑非专业类人群的需求?

直观来看,仿佛非专业人士并不会使用它们,显然是不用考虑。

但细想,人人都有入门的需求,且现在编程行为也越来越趋于大众化。

但是,如果考虑非专业人士的需求,是否会降低专业人员的使用体验呢?

这其中,仿佛存在着一些矛盾...

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GreyZeng 2021-08-06
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我们团队的软工项目是一款背单词软件,在如今全民学英语的社会环境下已经不属于专业性产品了。但是,相对于PC和平板使用不流利的广大用户群体来说,使用本软件仍存在一些技术壁垒。

从我们的开发过程来看,如何降低非专业人群的使用壁垒是产品推介中非常重要的部分。这其中设计用户使用逻辑的合理性、教程的完备性、提示的充分性等多个和用户使用体验直接相关的软件设计环节。对于一款从理念上上手难度本身就较大的软件来说,在使用方面更需要充分考虑非专业人士的操作简便性,争取做到“不让用户问为什么”,”少让用户做选择题“。

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