10.1 典型用户为什么也要分析不受欢迎的用户？

[GreyZeng]

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（P206）怎样才能定义典型用户呢？我们首先要定义用户的角色。正如戏剧中有正面和反面角色，软件系统中也有受欢迎的和不受欢迎的典型用户。

问题
受欢迎的用户是我们软件的目标，自然需要作为典型用户来分析。

但是为什么也要分析不受欢迎的用户？一方面，针对不受欢迎的用户的一些策略，如保密、网络安全等，本身就是软件质量需要考量的一部分，甚至是受欢迎用户的需求，单独把这部分用户拎出来分析也不会起到很大的补充效果。另一方面，确定会有哪些不受欢迎的用户并不容易，比如微信起初就没有把淘宝链接、抖音连接、有偿朋友圈转发等视为不欢迎的，这些问题是随着运营而产生/发现的。

对不受欢迎的用户的分析投入产出比并不高，可以将其去掉吗？

[GreyZeng]

对用户的定义是一个不断完善的功能，随着产品的迭代会慢慢添加新的用户，所以因为不受欢迎的用户不容易进行分析而不去分析是不对的。

相比于被动地考虑如何构建安全的系统，主动地考虑一个不受欢迎用户会如何“攻击”系统是更好的方式，站在一个攻击者的角度更容易发现系统中的问题。

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