8.2 如何平衡软件产品的利益相关者之间的矛盾?

[GreyZeng]

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在《构建之法》8.2中介绍了很多软件的利益相关方，每一方提出的需求和意见很有可能是有冲突的，书中并没详细说明如何平衡这些冲突。例如，客户的需求是便宜好用的软件，系统/应用集成商需要从软件中牟利，两者需求相悖。当软件需要支付较高费用时，往往会出现盗版软件、破解版软件，反过来伤害了商家的利益。

可以看出，如果不能很好平衡各方的需求反而会对各方利益造成损害，那么应该如何平衡各方需求的尺度，减少类似这种事件的发生呢？或者说，这种平衡应该视具体情况而定，那么是否有一些需要遵循的标准呢？

[GreyZeng]

有关这一点，在本学期的课程中并未涉及到，所以没有新的思考。不过，在团队项目中出现过需求多而时间少的冲突，我们团队面对这样的冲突是按照功能的重要程度先做重要的功能，后期时间不足的情况下会舍弃一些重要程度低的功能。我们对重要程度的定义是用户越想要看到的功能优先级越高，对用户体验感影响越小的功能优先级越低。但是，在真实场景中肯定不能这么随意地删减功能，那么遇到这种情况的解决方法可能只有PM尽力与甲方沟通和加班了。
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