软件工程实践-软件评测（IT问答网站）

221900238巫舒静学生 2022-04-09 10:36:19

这个作业属于哪个课程	2022春软件工程实践W班（福州大学）
这个作业要求在哪里	软件工程实践——软件评测
这个作业的目标	通过案例对比分析，评测，思辨，总结，看到软件工程的原则在实践中的种种体现。
其他参考文献	csdn、segmentfaul、stackoverflow

第一部分调研，测评
CSDN
体验
功能一：问题浏览
功能二：发布问题
优缺点分析
产品改进建议
BUG
BUG1:ipad端不同浏览器适配（Safari、QQ浏览器）
BUG2:页面加载时会有二维码突然出现，而后立即消失（仅限QQ浏览器）
结论
SegmentFault
体验
功能一：问题浏览
功能二：问题发布
优缺点分析
产品改进建议
BUG
BUG1:提示点赞异常但还是点赞成功了，需求重新刷新才清零
结论
stackoverflow
体验
功能一：问题浏览
功能二：问题发布
优缺点分析
BUG
结论
用户采访记录
第二部分分析
开发时间估计（团队人数6人左右，计算机大学毕业生，并有专业UI支持）
同类产品对比排名
个人标准的产品排名
软件工程方面的建议
BUG存在的原因分析
第三部分建议和规划
市场概况
市场现状
市场与产品生态
产品规划
功能概述：基于目前市场上已有的IT讨论/问答网站，为其建立回答分区/精华问题专区
NABCD分析
成员配置
开发计划及周期数

第一部分调研，测评

BUG等级描述
根据此表格来评定BUG的严重程度

严重程度	名称	评判标准
四星	致命错误	1、常规操作引起的系统崩溃、死机、死循环 2、造成数据泄漏的安全性问题，比如恶意攻击造成的账户私密信息泄露 3、涉及金钱，如支付类软件，金钱计算错误
三星	严重错误	1、重要功能不能实现（例如：微信没有实现语音聊天、朋友圈，等） 2、错误的波及面广，影响到其他重要功能正常实现 3、非常规操作导致的程序崩溃、死机、死循环 (非常规操作：用户使用软件时不会进行的操作） 4、外观难以接受的缺陷（例如：直播平台的封面图片的失真、压缩，完全变形） 5、密码明文显示
两星	一般错误	不影响产品的运行、不会成为故障的起因、但对产品外观和下道工序影响较大的缺陷，具体为: 1、次要功能不能正常实现 2、操作界面错误（包括数据窗口内列名的定义，含义不一致）,例如：列名与列名下的内容不一致 3、查询错误、数据错误显示 4、简单的输入限制未放在前端进行控制（格式显示，如登录和注册中的格式判断可由前端判断） 5、删除操作未给出提示
一星	其他错误	程序在一些显示上不美观，不符合用户习惯，或者是一些文字的错误，具体为： 1、界面不规范 2、辅助说明描述不清楚 3、提示窗口文字未采用行业术语 4、界面存在文字错误

CSDN

CSDN问答就是一个致力于帮助IT技术人解决问题的产品，旨在为IT技术人提供一个可靠的技术问答平台，做全方位的技术答疑。

体验

功能一：问题浏览

进入网页问答区，整个页面为三栏式布局，左侧为大致的频道及排行榜，中间部分是问题区，可根据“最新”、“最热”、“精华”、“悬赏”、“待回答”进入相应的频道，右侧部分是“我的问答”区域，包含收益、被采纳、点赞、评论、回答等，随后陈列频道采纳榜和一个成为“其他”的频道描述，最后是悬赏问题。整个页面功能分区明显，结构也很紧凑，对于第一次浏览时，能够对每部分有清晰的查阅。

对于每一个问题条目，回答数被标注在最显眼的地方，此外，问题附带的标签会以蓝色标注在问题下方。浏览量、时间、题主以及题主采纳率都以小字号标注在框内。

点击进入比较热门的问题，整个页面是两栏式布局，且问题部分占页面百分之八十左右，问题描述完后是一系列操作按钮，随后每个回答根据热度排列，否则默认按时间。页面右侧上部分是“我的问答”部分，而后展示题主对问题的修改编辑记录，最后是对近期答题分奖金活动的前三名排名，点击可以了解活动详情。

出于比较喜欢先大致了解每个频道的作用，我将所有频道都点了一遍，同时对一些语义不明的频道进行特别关注。频道中有一个名为“吐槽专区”的频道，根据官方的描述，此频道是用来向CSDN团队提意见的频道，但是在频道中会看到很多个人向的问题。“吐槽问答”这个频道名很容易让人曲解为在此频道进行个人抒发，而不是向开发团队提建议。

此外，我还发现，由于赏金制度和各种激励机制，在回答区“求采纳”已将变成了常态，甚至有专门的表情包去说这件事。尽管认为回答别人的问题是出于一种互帮互助的心情，但是否会有些道德绑架？在如下的例子中，问题的标签与问题大相径庭，纯属个人向问题，回答虽然在一定程度上对题主有帮助，但“求采纳”一出，顿时觉得那个意思有点变味了。虽然还没有深入了解奖励机制，但作为回答者，“被采纳”率是否在一定程度上影响个人声誉和威望，是否会有水分？

功能二：发布问题

进入发布问题页面，页面为两栏式布局，右侧是AI助手的标题推荐以及贴标签、设置赏金等操作区域。在写问题内容的部分可以看到可以使用的markdown语法还是很多的，甚至有个icon点进去是专门的markdown语法提示，为新手发布问题提供了良好的帮助。但编辑和预览区域没有分开，如果使用不熟练，很有可能写一点预览一点，造成不必要的时间浪费。

此外，值得注意的是，这里提供了两份问题内容模板，分别为软件使用模板和编程使用模板。根据这个模板，可以比较快速地写清自己需要提问的问题，宛如大纲，很清楚。

优缺点分析

优点：

功能齐全，多端使用。比如除了发出问题、解答问题这两个核心功能做的比较完善之外，在问题的推荐和分享都做足了考虑。
用户基数大，有人问就有人答的情况较好。用户数量多就意味着每一个问题被浏览到的几率就会比较大，同时平台加入奖励机制和酬金机制，尽可能调动用户积极性。
有专门的频道对开发团队提建议，同时也有专家技术团队对一些问题进行解答。

缺点：

功能虽然比较多，但是花花绿绿的推荐也不少。奖励机制延伸出的各类答题比赛、排名众多，容易为了答题而答题。
答案参差不齐，用户会有偏主观的“求采纳”想法。在很多帖子下，用户解答问题本来是一件帮助他人的事，但浏览了一些酬金较多的帖子，免不了出现“求采纳”的言论。
对开发团队评建议的频道由于名字语义不清，基本上看不到建议。
主页没有搜索框，对急着找答案的用户不太友好。
在发布问题界面，编辑和预览界面需要切换，对新手而言不太好操作。

产品改进建议

建议完善评论的关键字匹配机制，对一些抱着“卖惨”心理的回答做出一定程度上的劝告。
主页做搜索框功能，模糊查询平台上的问题或者涉及到的答案。
建议"吐槽专区"的名字可以适当换一个与其设立含义相匹配的名字。
在发布问题界面，通过改进页面占比大小，实现编辑和实时预览效果。

BUG

测试设备：Windows 10 ipad
浏览器：QQ浏览器 safari浏览器 FireFox浏览器
BUG1:ipad端不同浏览器适配（Safari、QQ浏览器）
可复现性：必然发生
触发条件：在不同浏览器输入相同网址或者直接进入CSDN问答社区
safari浏览器上测试:可以看到网页并没有做ipad的适配，而是将pc端页面直接呈现在面前
QQ浏览器上测试：相同的网址做了适配，符合ipad端浏览习惯
说明：目前还不了解是否是safari浏览器内部机制导致无法适配成功，其他浏览器还未在ipad端进行测试
BUG等级：两星
BUG的可能成因：一有可能是safari浏览器的排斥，二有可能使网址排版不符合safari浏览器规范（猜测）
改进意见：在ipad端打开pc端的网页对于用户而言不太方便。一是由于不同设备的使用习惯不同，二是不同设备可点击、可视区域范围不同，就好像PC端的点击范围可以做的比较小，因为鼠标点击比较精确，但是移动端就不行。建议查清原因，给予良好用户体验。

BUG2:页面加载时会有二维码突然出现，而后立即消失（仅限QQ浏览器）

测试浏览器：QQ浏览器，火狐浏览器，谷歌浏览器
可复现性：偶尔发生
触发条件：在QQ浏览器上浏览热度较大的问题时会出现，其他浏览器上没有这个问题

说明：关于这个问题，自打第一次进入问答社区浏览问题就遇到了，目前来说还不清楚为什么，但是右侧有个icon，鼠标移入时会出现两个二维码，而那刚好是突然出现/突然消失的二维码

BUG等级：两星
BUG的可能成因：有可能使二维码图片的加载问题，或者开发人员时设置网页载入时消失，将图片之前就摆在那里的。但是其他浏览器并不会出现这个情况，因此还需要进一步查看以及具体分析。
改进意见：由于出现的机制不明，因此只是在此建议查明。

结论

推荐程度：好，会推荐给同学或者自己使用。
CSDN社区已经是查找BUG经常光顾的网站了，结合个人的使用，虽然不会经常进行提问，但是对于某一个标签下的内容和推荐的文章可以对现有的问题提供思路。在阅读量和回答数上都有勇使用人数众多的优势，配合APP多端进行操作。总之，此次使用的问答社区还是沿用CSDN一贯的使用方法，对新手比较友好。

描述	具体描述	评分（每一项满分10分）
核心功能	分析三个核心功能，功能设计和质量	8
细节	有什么为用户考虑的细节	8
用户体验	当用户完成功能时，不干扰用户	10
辅助功能	一些辅助功能如皮肤等	9
差异化功能	这个软件独特的功能，它对用户的吸引力有多大？	7
软件的效能	占用内存，启动速度，内存泄漏情况	8
软件的适用性	在联网/断网，大小屏幕，没有鼠标的情况下都可以顺畅操作，和不同平台的软件能流畅协作	6
成长性	记住用户的选择，适应用户的特点，用户越用越方便	8
用户有控制权	系统状态有反馈，等待时间要合适。关键操作有确认提示，有明确的错误信息。让用户方便地从错误中恢复工作，快捷操作键可调整	8
问答质量	问题的复杂程度（是否可以通过直接搜索得到答案）、问题的重要程度、采纳率	9
总分		81

SegmentFault

segmentfault中国领先的新一代开发者社区和专业的技术媒体，服务数百万开发者（来自百度）

体验

功能一：问题浏览

进入SegmentFault页面，整个页面主色调是绿色和白色以及很淡的黄色，让人视觉很舒服。整个页面是两栏式布局,问答区占整个页面的百分之八十左右，问答区上面的标签可以切换频道。右侧部分是“热门标签”，点击进去会查看各个标签的热度，可以根据自己的选择切换标签的排列顺序。每个问题框同CSDN大致相同，只不过将阅读量和回答数一起标注在了显眼的位置。

在翻看标签的过程中，我突然意识到——“我查找答案是为了能精准地找到，而不是在众多的标签里进去选答案”，显而易见的是SegmentFault做了标签的搜索，而没有做问题的搜索。这让我感到有些不解。如果只做了标签的搜索，那么用户应该是一位“在某个标签标识的领域内专门去解答问题”的人，这样的话，想要在网站内查找到答案，要先搜到问题所在的标签，然后在标签对应的频道内去查找，有些不太方便。

点击进入热度最高的javascript标签频道中，我尝试在最上方的搜索框内进行搜索“javascript的getElementById”这样的字样，结果是点击回车后进入了另一个页面。

如图，页面虽然显示了有关的内容，但已不在javascript频道中了，并且排版略显混乱，没有问答页面那样标注各种详细信息，让人不知道该点什么。

点击其中一个条目，可以看到页面上方的面包屑为“首页/专栏/前端补完计划/文章详情”，早已与“问答”专栏没有什么关系了，且多为学习笔记为主，而非问题。

功能二：问题发布

进入问题发布页面，可以看到支持的markdown语法也是非常全面的，同时提供了模板以供参考，最好的地方时编辑和预览各占页面的百分之五十，可以实时查看markdown语法是否出现错误，对新手非常友好。

在查看别人的问题时，如果遇到页面卡顿的情况，很容易点到广告，这个广告的篇幅刚好夹在问题与回答之间。

这里有一个好玩的小设计，当用户的回答过长时，左侧的两个“踩”和“捧”的icon会随进度条上下移动。在测试了几遍之后，我发现icon能够移动取决于特定的回答长度，如果回答不够长，那么就呈现静态的陈列。

点击进入某个大热频道内，比较直观的可以看到阅读量和回答量都很少,可能是由于激励机制没有那么完善或者并没哟设置那么多，导致用户普遍积极性不是很高

优缺点分析

优点：

功能齐全，页面简洁。比如除了发出问题、解答问题这两个核心功能做的比较完善之外，在问题的推荐和分享都做足了考虑。
发布问题和回答问题都提供实时预览功能，设计人性化。
发布问题有审查机制，避免大量无效问题进入社区，问题质量有保障。
个性化功能突出，可以自定义编辑感兴趣的标签，感兴趣的问题也会用不同背景显示出来。

缺点：

用户数量少，导致浏览量和回答数都比较少。
问题页面广告的“从中插入”显得页面很局促。
主页也没有提供可搜索问题或答案的搜索框，想要找到问题的答案，还需要先找到标签，点击进频道才能进入相关问题的内容区域。
用户回答的积极性不是很足，会出现阅读量900+，回答10+的情况，很多问题会渐渐被沉没。

产品改进建议

页面广告的重新规划，不要让这部分内容妨碍用户操作。
主页做搜索框功能，模糊查询平台上的问题或者涉及到的答案。
提高用户积极性，设立奖励机制或者积分机制。

BUG

BUG1:提示点赞异常但还是点赞成功了，需求重新刷新才清零

可复现性：必然发生
触发条件：点赞（声望不满足时）
说明：目前还不清楚思否的声望机制，点击时是登录状态，随便找了一篇问题点进去试了一下“点赞”和“踩”功能，发现在提示了声望不满足的情况下，点赞icon依然出现变化，俨然是点赞成功的状态。随后，刷新页面后，点赞成功的情况就没有了。

BUG等级：一星
BUG的可能成因：有可能是前端开发人员在点击后没有接收“不符合声望条件”的反馈信息，虽然没有传送到数据库，但是页面出现了BUG。使icon变化的条件前后顺序不对。
改进意见：应该先判断是否满足声望条件再判断下一项，全部符合后再令icon发生变化。

结论

推荐程度：一般，不会有很强的愿望发布问题。此外，由于用户积极性不是很高，通常也会和普通用户一样，只看不回，做一个“潜水者”。

描述	具体描述	评分（每一项满分10分）
核心功能	分析三个核心功能，功能设计和质量	8
细节	有什么为用户考虑的细节	9
用户体验	当用户完成功能时，不干扰用户	7
辅助功能	一些辅助功能如皮肤等	10
差异化功能	这个软件独特的功能，它对用户的吸引力有多大？	7
软件的效能	占用内存，启动速度，内存泄漏情况	8
软件的适用性	在联网/断网，大小屏幕，没有鼠标的情况下都可以顺畅操作，和不同平台的软件能流畅协作	7
成长性	记住用户的选择，适应用户的特点，用户越用越方便	8
用户有控制权	系统状态有反馈，等待时间要合适。关键操作有确认提示，有明确的错误信息。让用户方便地从错误中恢复工作，快捷操作键可调整	8
问答质量	问题的复杂程度（是否可以通过直接搜索得到答案）、问题的重要程度、采纳率	6
总分		78

stackoverflow

StackOverflow是一个与程序相关的IT技术问答网站。用户可以在网站免费提交问题，浏览问题，索引相关内容，在创建主页的时候使用简单的HTML。在问题页面，我们不会弹出任何广告，销售信息，JavaScript窗口等。（来自百度）

体验

功能一：问题浏览

进入页面之后，大致浏览了一下所有的功能分区。不得不说，这样的分布与国内的问答社区都很像，大概也有互相借鉴的成分。页面是三栏式布局，颜色以白色为主色调，用科技感蓝色做点缀和提示，观感很舒服，但是没有中文网站浏览得快。

点击某一个问题，页面排版分布与国内网站大致相同，但StackOverflow将相关文章放在右侧，且排版也和问答社区页面类似，将question score放在问题最显眼的部分，让人可以一眼就能估量出此问题可能具有的参考性。

左侧的tag频道，点进去页面几乎和思否的没什么差别。但是StackOverflow相比来说做的更好，因为在整个浏览过程中可以直接通过点击左侧频道进行tag的选择，而思否只在问答区总页面出现过tag的选择。

功能二：问题发布

发布问题，可以在富文本编辑器中输入markdown语法，有实时预览效果，问题发布过程中，几乎没有遇到什么塞心或者不顺手的地方，能支持表达想法的各种语法。这个部分体验比较少，因为英文不好。

优缺点分析

优点：

问题回答专业，有理有据，条理清晰，有比较高的参考价值。
功能齐全，页面简洁。比如除了发出问题、解答问题这两个核心功能做的比较完善之外，在问题的推荐和分享都做足了考虑。
发布问题和回答问题都提供实时预览功能，设计人性化。
发布问题有审查机制，避免大量无效问题进入社区，问题质量有保障。

缺点：

网站运行太慢，当然，是自己的问题。
全英文社区，在浏览器速度慢+翻译速度慢的条件下，在简单的问题上，使用起来不太方便。
网站排布紧凑密集，其实不太一眼能看到自己想进入的功能区。

BUG

暂时还没发现。
结论

推荐程度：比较推荐，不会有很强的愿望发布问题，但是对于比较难找到的答案会试着在上面搜索。

描述	具体描述	评分（每一项满分10分）
核心功能	分析三个核心功能，功能设计和质量	9
细节	有什么为用户考虑的细节	9
用户体验	当用户完成功能时，不干扰用户	9
辅助功能	一些辅助功能如皮肤等	8
差异化功能	这个软件独特的功能，它对用户的吸引力有多大？	9
软件的效能	占用内存，启动速度，内存泄漏情况	8
软件的适用性	在联网/断网，大小屏幕，没有鼠标的情况下都可以顺畅操作，和不同平台的软件能流畅协作	7
成长性	记住用户的选择，适应用户的特点，用户越用越方便	8
用户有控制权	系统状态有反馈，等待时间要合适。关键操作有确认提示，有明确的错误信息。让用户方便地从错误中恢复工作，快捷操作键可调整	8
问答质量	问题的复杂程度（是否可以通过直接搜索得到答案）、问题的重要程度、采纳率	10
总分		85

用户采访记录

采访对象：有在自学计算机开发语言的机械专业学生
采访理由：自学前期问题比较多，不仅是软件方面，硬件配置方面需要很多引导。
使用产品：CSDN问答社区，Stack Overflow,segmentFault
采访记录如下：

第二部分分析

开发时间估计（团队人数6人左右，计算机大学毕业生，并有专业UI支持）

CSDN问答：3个月
Stack Overflow:3个月
SegmentFault:3个月

个人标准的产品排名

考量指标	1	2	3
界面美观	segmentFault	CSDN	Stack Overflow
功能完善程度	Stack Overflow	CSDN	segmentFault
回答是否有帮助性	CSDN	Stack Overflow	segmentFault
多端适配性	CSDN	Stack Overflow	segment
频道是否开设合理	segmentFault	Stack Overflow	CSDN
用户积极性	Stack Overflow	CSDN	segmentFault

综合看来，CSDN比较适合自己。

软件工程方面的建议

CSDN问答：清楚划分频道，专家团队回答质量提升，提高用户体验。
Stack Overflow:解决国内上网卡顿问题，提高用户体验。
segmentFault:多建立激励机制，提高用户积极性。

BUG存在的原因分析

CSDN:ipad端浏览器不适配。
segmentFault:前端在写触发动作时判断条件顺序不对，导致还没有确立声望条件就进行下一步。
Stack Overflow:目前还没有找到BUG。

第三部分建议和规划

市场概况

当今IT行业就业人数及未来趋势
- 我国IT行业现状
  - 就中国来说，IT产业在过去5年经历了年28％的增长速度，是同期国家GDP增长速度的三倍，对GDP增长的拉动作用已进一步增强，对我国国民经济增长的贡献率不断提高。2020年度，在云科技、开放资源、移动、大数据和安全领域，科技人才需求量是最大的。且即使你不是这些领域的专业人士，随着公司对人才需求的压力加大，管理层更愿意雇佣那些技术背景并不十分深厚的从业人员，因为这些人潜力大，且求知欲望强烈。科技在任何行业的需求都在增加。医疗保健、金融和制造业的专业人士在其各自行业中对科技人才的需求越来越大。因而，随着网络信息技术的迅速发展和普及，对IT技能人才的需求正在并将在相当长的时间内出现供不应求的局面，因此，IT技能培训企业的发展前景将是十分广阔的。
- IT就业前景
  - BOSS直聘发布的《2021应届生秋招早鸟报告》显示，2021应届生招聘规模最大的前五个行业分别为互联网/IT、教育培训、房地产/ 建筑、专业服务和金融。报告中的数据显示，有47.2%的高薪岗位来自千人以上的大公司，岗位以产品、研发和设计三大块构成，其中Java工程师招聘数量最多，充分说明了IT互联网行业对于人才的需求，而且能开出更高的薪资。
- 总结
  - 在此时代背景下的IT行业，正以其超强的发展势头吸引着人才的涌入，成为发展前景好，薪资水平高的高薪行业之一，连续四年雄踞行业榜首！纵观现在IT行业的大趋势来看，未来十年，IT行业仍旧会处于高速发展的态势，而且随着IT行业的发展对于人才的需求量也会变得越来越大。
产品用户：已经从事IT行业的工作人员以及正在学习中的具有计算机背景的学生。
潜在用户：希望通过自学习得计算机开发语言的学生以及对计算机有学习热情的学生。

市场现状

产品总述
当前对于IT行业从事着和计算机背景学生而言，CSDN在这些群体中较为流行；对于国外的行业从事着而言，Stack Overflow则比较热门。
优劣分析
- CSDN
  - 优势：用户数量多，在国内IT论坛占有份额较多，多端配合使用户体验增强。
  - 劣势：回答质量不佳，参考性不强，激励机制过多导致回答出现“煽情化”。
- Stack Overflow
  - 优势：专业，回答质量较高，功能完善，国外市场份额占比大。
  - 劣势：访问国外网站速度慢，用户体验不佳，无法吸引国内用户，造成用户流失。
产品关系
从国内访问量而言，CSDN访问量/浏览量远远多于Stack Overflow，当然，国外的情况就相反。几种同类商品——主打IT行业从事者交流社区/论坛，他们的功能及实现机制大体类似，根据数据来看，CSDN在国内市场较为领先。

市场与产品生态

核心用户群体为从事IT行业的相关人员和计算机相关的学生。

用户	学历	年龄	专业	收入	表面需求	潜在需求
用户A	本科	21	计算机	10K	完成工作任务，解决BUG	工作之余学习新技术，防止落伍
用户B	高中	18	无	无	通过兴趣了解计算机开发语言，尝试自己书写代码	为成为计算机学生做准备
用户C	博士	25	计算机	无	书写论文，为实验BUG找解决方案	通过查看他人的讨论增长知识

用户生态圈：由于IT行业研发/开发程序通常是以团体/组织为单位，因此各部门间息息相关，联系紧密。因此会有常用的交流/问答社区以供解决工作上的问题。

产品规划

功能概述：基于目前市场上已有的IT讨论/问答网站，为其建立回答分区/精华问题专区

NABCD分析

层次	分析
N（need）	当前市面上此类产品较多，容易造成同质化，需要有特点吸引用户。此外，很多网站的通病都是回答质量不佳，不能解决相关问题。
A（approach）	通过对问题或者回答设立热度加权机制，细分至“点赞”、“回复”、“评论”、“踩”等，分配不同占比，将热度高的问题或答案集合在一个频道内，对频道重新命名并说明设立理由。
B（benefit）	用户可以方便查看优质问题，增添认知。
C（competition）	当前市面上还没有做“优质专区”的网站/论坛，只能通过选择标签进入各个领域的频道。
D（delivery）	在网站首页做引导，并进行相关宣传，在网站社群、APP、公众号退出相关文章进行介绍，及时对用户反馈进行回复

成员配置

产品及市场调研1人，测试1人，前端1人，后端2人，UI1人

开发计划及周期数

周期数	工作内容
1~4	需求分析及原型设计
5~6	数据库设计，原型设计讨论检查逻辑实现是否具有问题
7~9	前端进行开发，并尝试与后端接入
10~14	前后端连接，并根据实现情况微调需求及界面原型
15~16	进行并发测试，压力测试，集成测试，验收运行性能。此外，收集用户意见，调整细节。最后，正式上线

...全文