4.6.2 如何给别人提供容易接受的反馈？

[GreyZeng]

原书中第四章在第92页提到三明治方法：

先来一片面包；
再把肉放上；
再来一片面包；

通过激励提醒再激励的方式来获得一个好的反馈效果。但是，这个三明治方法并不能适用于所有的情况。理想的效果当然是给被反馈者一种安全的环境，让其接受反馈。但是，被反馈者可能会认为这是一种阴阳怪气的说法：你要提出来就早点说，为什么转弯抹角，显得是我拖了你的后腿。在现在的环境当中，我认为，只要不是恶意苛刻，合作中的人都会接受直接了当的建议，而不是希望合作伙伴绕个圈子来提醒自己哪里不合规范或者是做错了。
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[GreyZeng]

个人认为，这个需要按情况来进行反馈。如果是熟人，我认为可以直接了当的反馈建议，并不适合书中的三明治方法。如果不熟，则可以采用三明治方法来旁敲侧击。这个在验收阶段中各个同学对各团队软件的建议方式中看出。同样的，在团队内部，这两种区分也是很常见的。

原文地址

[GreyZeng]

在经过一个学期的实践后，我发现在团队内进行合作时，坦诚的的反馈的确能够提供很高的效率。当然，所谓的坦诚并不是指“叽里呱啦”地进行直白的吐槽，而是需要保持理性和“问题意识”。在反馈问题的时候，我认为应当包含以下三个要素：

• 哪里做得不好？

• 为什么你认为做的不好？

• 你认为怎样是更好的？

直截了当的指出、客观输出自己的观点可以让你的反馈显得更加有诚意，并且能够让对方意识到可能的问题，进行反思。事实上，如果收到了这样的反馈，对于解决问题也有很大的帮助。

当然，如果是甲乙方之间进行反馈，那还是需要注意“语言的艺术”，毕竟通常来讲，甲乙方的地位是不对称的。
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