[I.2] 个人作业：软件案例分析

[21373151-卞宇轩]

项目	内容
这个作业属于哪个课程	2024年北航敏捷软件工程
这个作业的要求在哪里	个人作业：阅读和提问
我在这个课程的目标是	学习软件工程知识，并结合实践掌握软件工程流程
这个作业在哪个具体方面帮助我实现目标	通过分析实际软件案例，进一步理解软件工程

分析内容：CSDN技能树功能

1 调研，评测

1.1 软件评测

1.1.1 软件使用

技能树的基本功能包括学习知识点和制定学习计划，本小节将先对软件的界面设计进行简要介绍。
首页

上图是软件首页，界面左侧为知识点目录，右侧为用户的学习日历，中部的目录一栏展示了各部分的练习题数、难度等信息以及用户的学习情况，立Flag一栏展示了其他用户的制定学习计划帖，速查手册一栏展示了该技能树主题（如python入门）下的常见问题，达成Flag一栏则展示了用户的完成学习计划帖。点击红色的立Flag按键即可为自己制定一个学习计划。
学习计划制定界面

知识点页面

上图为具体的知识点页面，界面左侧仍为所有知识点目录，右侧可以将自己的见解发布在公开的讨论区或是记作私密笔记，中部的练习题一栏列出了当前知识点的习题，参考资料一栏为知识点的内容描述，文明讨论一栏为公开的讨论区，我的笔记一栏为用户自己制作的笔记，专栏课程一栏为CSDN博客上相关的知识介绍贴。

1.1.2 软件分析

• 数据量

  • 优点：
    1. 知识点覆盖比较全面
    2. 单个知识点的解读既有视频讲解，又有完整的文字介绍
    3. 有充足的讨论贴和专栏课程
  • 缺点：
    1. 练习题数量较少，且只有选择题

• 界面

  • 优点：
    1. “发布见解”部分就在页面右侧，方便用户一边阅读资料，一边书写观点
    2. 页面整体简洁干净，使用的图形意义明确（如皇冠表示vip课程）
  • 缺点：
    1. 点进知识点后先展示的是练习题而非知识内容，不太符合一般初学者的学习顺序
    2. 部分命名有些不准确，如将知识内容称作“参考资料”，含义不够准确，容易产生误导
    3. 从CSDN主页点击技能树后直接进入python入门技能树，缺少一个展示所有技能树的界面
    4. 进入知识点界面后没有明确的返回选项
    5. 参考资料没有进度条，只能用鼠标滚轮一点点调，无法快速拖拽

• 功能

  • 优点：
    1. 功能全面，包含了记笔记、讨论、练习、定计划等功能
    2. 练习题添加了复制题目或选项代码以及代码对比的功能，比较方便
  • 缺点：
    1. 缺少知识点收藏、错题本等功能

• 准确度
  检查了python技能树部分练习题，没有文字或代码错误，知识点描述也无内容错误

• 用户体验
  整体上看各部分内容比较清晰，不过每次点击习题都会生成新的标签页，使用一会儿后就会囤积大量标签页，很不舒服。此外，讨论区中帖子质量普遍较低，水贴较多，很影响交流体验，如下面这篇

• 总结
  根据新闻稿中对该产品的期待：

  CSDN 今天发布了Python，Java 和云原生领域的 ”技能树“， 帮助 IT 领域学习者进行职业成长的一站式学习工具。它能帮助用户系统地浏览关于一个技术领域的各个知识点，做动手练习，并跟踪自己的成长。 CSDN 的这个新功能进一步推动了它的宗旨 — 为 IT 人士打造学习，成长和成功的平台。

该内测版本基本实现了原定需求，不过，在帮助学习者动手练习、跟踪自己成长需求上还有些欠缺，存在练习题题型单一、难以回顾等问题。

1.1.3 改进意见

1. 完善练习题内容。增加练习题的题量，同时应当多加入编程题，让用户真正有机会“自己动手练习”
2. 为交流区增加排序功能。目前除了置顶帖外，默认按照时间顺序排列，可以新添按评论数、浏览数或评分等排序的功能，以便用户看到真正高质量的讨论贴
3. 适当完善界面设计。完善部分界面设计，如点击知识点后先看到知识内容而非练习题，完善各个界面之间的跳转等

1.1.4 用户调研

采访对象是王德庆老师班级的同学xqx，有对IT领域的学习需求，目前只是在笔者推荐下初步体验了该软件。由于是面对面采访，文字记录如下：

Q：你实际体验的技能树是？
A：python技能树。
Q：你觉得它有什么亮点或者问题？
A：我觉得将发表见解功能放在页面右侧非常方便，可以一边看着参考资料一边将自己想写的写出来，而且编辑功能设计得也非常方便，可以直接插入图片。不过，这个发表见解部分感觉还是设置成可以隐藏更好一些，而且默认是公开发表似乎有些问题，我会更倾向于在这里记笔记，公开发帖感觉还是设置在讨论区和笔记分开来更好。此外就是CSDN经常会打开新的页面，很麻烦。
Q：如果你将来有学习其中某个领域知识的需求，会使用这个软件吗？
A：我个人还是更看重内容一些吧，会不会用主要取决于教程的质量和写作水平，我应该会再去评估那个部分的教程质量吧。不过这个方便的记笔记功能还是很不错的。
Q：如果满分10分的话你会给它打几分呢？
A：6分吧。

1.1.5 评测结论

类别	描述	评分（满分10分，良好6分，及格4分，聊胜于无1分，很差-3分）
核心功能	核心功能的设计和质量	6
细节	为用户考虑的细节	6
用户体验	当用户完成功能时，不干扰用户	6
辅助功能	一些辅助功能如皮肤	2（有答题榜、贡献榜等）
差异化功能	软件的独特功能	0
软件的效能	占用内存，启动速度，内存泄漏情况	7
软件的适应性	在联网/断网，大小屏幕，没有鼠标的情况下都可以顺畅操作，和不同平台的软件能流畅协作	8
成长性	记住用户的选择，适应用户的特点，用户越用越方便	4（仅限于学习记录）
用户有控制权	系统状态有反馈，等待时间要合适。关键操作有确认提示，有明确的错误信息。 让用户方便地从错误中恢复工作, 快捷操作键可调整	4
社区环境	讨论区帖子、回复的数量和质量	4

总得分：47/100
因此，我对该软件的评价为一般，可以作为辅助整理知识点的工具，但若想主要依靠该软件完成系统性学习不太可行。

1.2 Bug分析和提交

1.2.1 测试环境

• 操作系统：Windows 11（10.0，版本22631）
• 浏览器：Google Chrome（版本122.0.6261.129）

1.2.2 功能性bug

1. 点击练习题后无法正确显示

   • 可复现性：偶尔发生，在100次测试中发生了4次
   • 具体复现步骤：点击任意知识点下的练习题
   • 具体情况描述：点击习题后，新页面显示正在加载，接着弹出“找不到练习题”，最后直接跳转回首页

• bug可能成因：由于出现频率较低，笔者分析数据有限，只能做初步推测。可能是由于在某些情况下无法正确发送请求
• bug的严重性：

维度	星数（满星5星）	理由
系统功能	2	可能会影响练习功能正常使用
安全性	0	不存在安全性问题
用户体验	3	会略微影响用户体验，出现频率较低

• 不修复原因：个人认为可能是由于测试把关不严，敷衍了事，没有注意在特殊的配置或环境下测试
• 改进建议：应当通过严格测试得到该bug的成因。

2. 练习题页面无法正常显示出练习题
   • 可复现性：偶尔发生，在100次测试中发生了2次
   • 具体复现步骤：点击任意一个知识点，进入界面
   • 具体情况描述：知识点页面中显示没有练习题，即没有正确展示出来

上图为出现bug界面

上图为正常界面

• bug可能成因：可能与第一个bug类似
• bug的严重性：

维度	星数（满星5星）	理由
系统功能	2	可能会影响练习功能正常使用
安全性	0	不存在安全性问题
用户体验	3	会略微影响用户体验，出现频率较低

• 不修复原因：个人认为可能是由于测试把关不严，敷衍了事，没有注意在特殊的配置或环境下测试
• 改进建议：应当通过严格测试得到该bug的成因。

2 分析

2.1 工作量分析：

使用此服务的所有功能，估计这个软件/网站/服务做到这个程度大约需要多少时间（团队人数 6 人左右，计算机大学毕业生，并有专业 UI 支持）
个人认为最复杂的工作之一在于如何系统地整理出完整的学习资料，假设学习资料都可以来自于网络，按照如题的团队配置，大约需要12周时间。

2.2 软件质量分析

• 软件优劣分析：该软件的解决的核心需求在于为IT领域的学习者提供学习平台，从知识点梳理角度看，类似的软件有菜鸟教程等，从题目练习角度看，类似的软件有力扣等。相比之下，CSDN技能树的优势在于能够借助CSDN平台，对领域知识进行相对更全面的梳理，以及其方便的记笔记功能。技能树的劣势在于实操性不足，练习题目只有选择题，在这方面甚至不如自带了编译环境的菜鸟教程，此外，技能树的大部分都是付费内容，这也限制了该产品的传播使用。综上所述，个人认为其排名大致在第4名（若在力扣、洛谷、菜鸟教程、博客园和技能树中排名）
• 软件团队可以在软件工程方面提高的一个重要方面：个人认为可以在开发环节更充分地考虑进用户需求。从项目成员对自己产品期待中可以发现，技能树在开发之初是做了用户需求分析的，然而，实际产品中似乎并未很好地完成“帮助学习者做动手练习”等功能。在实际开发的过程中，或许更应该着重关注于体现用户需求，而不是简单地实现功能。

3 建议和规划

3.1 市场现状

• 市场概况：《2023年中国程序员人才发展报告》称，中国程序员总数约为600万人左右，除了程序员，许多专业的在校生或工作者都需要学习或用到python等编程语言，因此市场规模大致在百万到千万数量级
• 竞争产品：目前市场上的竞品主要有菜鸟教程、博客园、力扣、洛谷等
• 优劣分析：CSDN技能树的优势在于能够借助CSDN平台，对领域知识进行相对更全面的梳理，以及其方便的记笔记功能。技能树的劣势在于实操性不足，练习题目只有选择题

3.2 市场与产品生态

• 产品的核心用户群主要有：
  1. 软件行业从业人员：本科或研究生学历，年龄在23岁至45岁左右，专业可能是计算机专业也可能是跨专业，表面需求是借助技能树查漏补缺，或是寻找合适的发帖内容，潜在需求是提高收入等
  2. 在校生：本科在读，年龄18至23岁，专业不定，表面需求是学习相应知识解决课程要求等，潜在需求是提高个人能力等。
• 用户群体间关系：在校生群体未来可能成为软件行业从业人员群体，可以先在部分用户中打下口碑基础，利用同学之间或是同事之间或老员工对新员工的推荐扩大用户群体。

3.3 产品规划

• 考虑在当前软件的基础上设计新功能：增加编程练习题。用户需求中存在“实际动手练习”部分，加入编程题可以很好地完成这一需求。考虑到目前技能树已有了相对完整的知识点梳理，再加入编程题后，可以很好地将学与做结合起来，同时也可以与当前的讨论区、记笔记功能结合，增添内容，充分发挥出软件优势。
• 如果你是项目经理，可以招聘 6个人，并且有 16周 的时间，你认为应该 如何配置角色：我会配置3人开发、1人美工、2人测试，因为该功能美工任务较轻，主要任务在于功能的完善及正确。
• 为团队设计详细规划：

周数	任务
1	需求分析与架构设计
2-4	实现具体功能
5-6	测试，发布Alpha版本，收集用户反馈
7	反思总结，根据反馈计划与设计
8-10	实现
11-12	测试，发布Beta版本，收集用户反馈
13	总结，制定修改方案
14-15	实现
16	测试，发布最终版本