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分享成双成队——用户使用调查报告
| 这个作业属于哪个课程 | 软件工程实践-2023学年-W班 |
|---|---|
| 这个作业要求在哪里 | 团队作业—bate冲刺+事后诸葛亮 |
| 这个作业的目标 | 用户使用调查报告 |
| 其他参考文献 | 《构建之法》 |
目录
- 一、引言
- 二、调查方法与样本情况
- 1、调查方法
- 2、样本情况
- 三、BrightWall用户使用调查
- 四、调查结果与分析
- 1、用户年龄与性别分布
- 2、用户使用频率及活跃度
- 3、用户使用BrightWall的需求
- 4、用户通常使用BrightWall的功能
- 5、用户对BrightWall各项服务的满意度
- 6、用户对BrightWall整体的满意程度
- 7、用户对BrightWall的建议或希望改进的地方
- 五、结论与建议
- 1、结论
- 2、建议
- （1）界面设计与用户体验优化
- （2）社交功能拓展
- （3）学习资源共享与合作
- （4）生活服务拓展
- （5）用户反馈与持续改进
- （6）市场推广与品牌建设
一、引言
本报告旨在对BrightWall——一个集校园生活便利服务为一体的福大多功能互助平台的使用情况进行调查与分析。BrightWall寓意为“给予希望的墙”，致力于为同学们提供寻找生活、学习、灵魂伙伴的平台，同时满足大家获取学习资料、分享知识与经验的需求。本报告通过问卷调查的方式收集数据，对平台的使用情况、用户满意度、功能需求等方面进行了深入探究。
二、调查方法与样本情况
1、调查方法
- 本次调查采用了在线问卷方式。问卷通过微信小程序问卷星进行发放，访谈则选取了部分活跃用户进行深度交流。
2、样本情况
- 由于本此项目正处发布初期，使用人数不多，所以本次调查共收集有效问卷30份，涵盖了不同年龄、性别的用户。
三、BrightWall用户使用调查
您的年龄范围是?
选项 小计 比例 18岁以下 2 6.67% 18-22岁 25 83.33% 23-27岁 2 6.67% 28-38岁 1 3.33% 38岁以上 0 0% 本题有效填写人次 30 您的性别是?
选项 小计 比例 男 16 53.33% 女 14 46.67% 本题有效填写人次 30 您使用BrightWall的频率是多少?
选项 小计 比例 每天1-2次 5 16.67% 每天3次以上 23 76.67% 每周1-2次 1 3.33% 每周3次以上 0 0% 每月1-2次 1 3.33% 每月3次以上 0 0% 本题有效填写人次 30 您使用BrightWall的需求是什么?
选项 小计 比例 寻找学习资料 18 60% 寻找学习伙伴 16 53.33% 分享学习心得 16 53.33% 社群交流 21 70% 寻找灵魂伙伴 23 76.67% 活动信息发布 5 16.67% 其他（请说明） 0 0% 本题有效填写人次 30 您通常使用BrightWall哪些功能 ？
选项 小计 比例 搭子派对 26 86.67% 资源中心 18 60% 悄悄话小树洞 21 70% 本题有效填写人次 30
您对BrightWall各项服务使用的满意度如何?（1-->5表示非常不满意-->非常满意 ）
题目\选项 1 2 3 4 5 平均分 学习资料共享 0(0%) 0(0%) 2(6.67%) 8(26.67%) 20(66.67%) 4.6 寻找伙伴功能 0(0%) 0(0%) 2(6.67%) 3(10%) 25(83.33%) 4.77 社群交流 0(0%) 0(0%) 1(3.33%) 4(13.33%) 25(83.33%) 4.8 用户界面友好度 0(0%) 0(0%) 3(10%) 6(20%) 21(70%) 4.6 平台性能及响应速度 0(0%) 0(0%) 1(3.33%) 6(20%) 23(76.67%) 4.73 小计 0(0%) 0(0%) 9(6%) 27(18%) 114(76%) 4.7 您对BrightWall整体印象如何?
选项 小计 比例 非常满意 23 76.67% 满意 7 23.33% 一般 0 0% 不太满意 0 0% 非常不满意 0 0% 本题有效填写人次 30
四、调查结果与分析
1、用户年龄与性别分布
- （1）83.33%的年龄分布在18-22岁，53.33%为男生，46.67%为女生
- （2）BrightWall受大学生喜欢，男女比例差异不大，男生略多
2、用户使用频率及活跃度
（1）76.67%的用户每天使用BrightWall三次及以上
（2）用户使用频率高，粘性高，活跃度高
3、用户使用BrightWall的需求
- （1）76.67%的用户使用BrightWall的需求包含寻找灵魂伙伴，70%的用户需求包含社群交流，60%的用户需求包括寻找学习资料
- （2）寻找灵魂伙伴，社群交流，寻找学习资料是目前BrightWall用户最主要的三大需求，其中寻找灵魂伙伴需求的用户最多，说明不少大学生产生精神空缺的原因是希望能有个灵魂伙伴、知己。
4、用户通常使用BrightWall的功能
- （1）86.67%的用户使用搭子派对功能，占比最多，资源中心、悄悄话小树洞使用的功能也有分别60%、70%的用户使用
- （2）搭子派对功能最受用户喜爱
5、用户对BrightWall各项服务的满意度
- （1）学习资料共享，寻找伙伴功能，社群交流，用户界面友好度，平台性能及响应速度的评分分别为4.6，4.77，4.8，4.6，4.73（满分5分）
- （2）用户对BrightWall各项服务满意度都挺高的，但还有优化空间
6、用户对BrightWall整体的满意程度
- （1）76.67%的用户对BrightWall的整体评价是非常满意
- （2）大部分用户非常满意BrightWall这个平台，但仍有进步空间
7、用户对BrightWall的建议或希望改进的地方
- 虽然大部分用户非常满意，但还是有很多用户为了我们平台的发展，给予了宝贵的建议，以下内容是整合了用户的建议。
（1）建议平台在界面设计、功能丰富度、用户体验等方面进行优化。例如，增加个性化推荐功能、优化搜索算法等。
（2）社交需求：用户希望平台能够提供更多元化的社交功能，如兴趣小组、线上活动等，以满足不同用户的需求。
（3）学习需求：用户对高质量的学习资料、学习经验分享等需求较高。建议平台加强与合作院校、学术机构的合作，引入更多优质资源。
（4）生活需求：部分用户表示希望在平台上找到志同道合的生活搭子，共同参加各类校园活动。建议平台加强活动组织与推广，吸引更多用户参与。
五、结论与建议
1、结论
- BrightWall作为一个针对大学生群体的多功能互助平台，在发布初期就展现出了良好的用户活跃度和满意度。大部分用户通过校园宣传了解到该平台，并且高频次地使用它来满足寻找灵魂伙伴、社群交流和学习资料的需求。特别是搭子派对功能受到了用户的广泛喜爱。然而，虽然用户对BrightWall的整体评价很高，但仍有改进的空间，尤其是在界面设计、功能丰富度、用户体验等方面。
2、建议
（1）界面设计与用户体验优化
- 简化操作流程，提高用户界面的友好度和易用性。
- 引入个性化推荐功能，根据用户的历史行为和偏好推荐相关内容。
- 优化搜索算法，提高搜索效率和准确性，方便用户快速找到所需信息。
（2）社交功能拓展
- 增加更多元化的社交功能，如兴趣小组、线上活动等，以满足不同用户的社交需求。
- 提供更多社交场景和互动方式，如线上游戏、话题讨论等，增强用户粘性和活跃度。
（3）学习资源共享与合作
- 加强与合作院校、学术机构的合作，引入更多高质量的学习资料和学术资源。
- 鼓励用户分享学习经验和心得，形成积极的学习氛围和互助精神。
- 提供在线学习工具和辅导服务，满足用户对学习的多元化需求。
（4）生活服务拓展
- 加强与校园各类活动的合作与推广，提供更多生活服务信息，如校园活动、兼职信息等。
- 开设专门的板块或频道，方便用户找到志同道合的生活搭子，共同参与各类活动。
（5）用户反馈与持续改进
- 设立用户反馈渠道，定期收集和分析用户意见和建议，持续改进和优化平台功能和服务。
- 鼓励用户参与平台建设和运营，形成积极的用户社区和文化氛围。
（6）市场推广与品牌建设
- 加大市场推广力度，提高BrightWall在大学生群体中的知名度和影响力。
- 加强品牌建设，塑造积极、健康、互助的平台形象，吸引更多用户加入。
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